5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites.
Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.).
Multisite, son implantation en fait une université de proximité à taille humaine.

L'Université de Reims Champagne-Ardenne recrute un informaticien de proximité H/F au sein de la Direction du Numérique (pôle informatique de proximité), pour le campus Croix-Rouge.

Il / elle assurera les missions suivantes :

• Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels (matériels – logiciels)
• Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de niveaux 1 et 2
• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements matériels, des composants logiciels et d’infrastructure
  Prendre en charge les relations SAV de matériels (PC, MAC, Tablette, Téléphone)
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
• Assister et conseiller les utilisateurs (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs et des procédures
• Gérer les informations sur l'état du parc, inventaire des matériels, des logiciels et des licences
• Définir les priorités d’interventions
• Dépanner et accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements audiovisuels installés en salles de cours et amphithéâtres (Vidéo projection et sonorisation)
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements de visioconférence
   

• Maitrise de l’environnement Microsoft dans un contexte Active Directory (Windows 10, Microsoft365)
• Maitrise de l’environnement Apple, configuration d’Ipad et gestion de flotte centralisée. (À minima une appétence pour l’écosystème Apple est exigée, des formations pouvant être proposées)
• Connaissances en déploiement automatique d’applications (idéalement SCCM)
• Connaissances générales de la configuration réseau (Adressage IP, DHCP et actifs réseau)
• Savoir installer, paramétrer et maintenir des applications métiers
• Connaissances générales de l’architecture et de l'environnement technique d’un système d'information, sécurité des systèmes d'information
• Environnement et réseaux professionnels
• Anglais technique
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone
• Savoir conduire un diagnostic et résolution de problèmes
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
• Adopter une démarche de service à l’usager
• Travailler en équipe
• Appliquer les normes, procédures et règles
• Savoir planifier et respecter des délais
• Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
• Capacité d'écoute et ouverture d’esprit
• Gestion du stress

 
Contrainte de travail particulière :

Susceptible de travailler sur différents campus de l'université

Poste ouvert aux titulaires et contractuels, catégorie B (technicien)

Rémunération selon l'expérience, régime indemnitaire pour les fonctionnaires (grilles propres à l'établissement), participation à la protection sociale complémentaire

Date de contrat : 01/01/2024 au 31/08/2025

Date limite pour postuler : 07/02/2024