Répondre aux appels et sollicitations (téléphone et tchat) liés aux problématiques suicidaires
Évaluer le degré d’urgence suicidaire et analyser la situation globale de l’appelant
Apporter une réponse adaptée : écoute active, soutien, information, orientation
Intervenir dans les situations de crise et participer à leur désescalade
Construire avec l’appelant un plan de sécurité personnalisé
Favoriser l’accès aux soins et soutenir l’adhésion aux parcours de prise en charge
Mobiliser les ressources personnelles et environnementales de l’appelant
Orienter vers les dispositifs adaptés (sanitaires, sociaux, associatifs)
Travailler en lien étroit avec les partenaires du réseau de santé mentale
Participer aux réunions cliniques et à la dynamique d’équipe pluridisciplinaire
Contribuer aux actions de prévention et d’information du grand public
S’impliquer dans la stratégie nationale de prévention du suicide

- Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État, avec expérience ou fort intérêt en psychiatrie / santé mentale

- Connaissances en suicidologie ou volonté de se former dans ce domaine

- Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et d'évaluation clinique à distance

- Aisance dans la relation d'aide, y compris en situation de crise aiguë

- Maîtrise du stress, stabilité émotionnelle et capacité de prise de recul

- Aptitude à la communication téléphonique et à l'entretien structuré

- Capacité à adapter sa réponse à des publics variés et vulnérables

- Goût du travail en équipe pluridisciplinaire et en réseau

- Rigueur, sens de l'organisation et traçabilité des informations

- Engagement dans les valeurs du service public et de la prévention