La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La Direction régionale des Finances publiques de Normandie et de la Seine-Maritime offre de nombreux atouts !

Sa situation géographique, sa proximité de Paris, son cadre de vie agréable, ses deux Métropoles Rouen Le Havre où patrimoine, culture et nature se rencontrent, grâce à l'axe Seine et à sa façade maritime préservée.

Mais la DRFIP de la Seine-Maritime, c'est aussi une direction à très forts enjeux (1ère catégorie), qui regroupe près de 1500 agents et concentre toutes les missions d’une direction départementale, auxquelles s’ajoute une dimension régionale (PIE, CBR,Mission de conseil aux décideurs publics, audit mutualisé ) Cet environnement professionnel diversifié s'est encore élargi ces dernières années par l'installation de services à compétence nationale ou innovants : un Pôle National de Contrôle à Distance des particuliers à Dieppe, un service relocalisé à Fécamp en charge des missions de gestion des SIE parisiens, une Paierie unifiée Normandie/Seine-Maritime, un CGF, un centre de contact, etc.

1. Caractéristiques du service (périmètre d'action, effectifs, organisation…).

La division Stratégie, contrôle de gestion et qualité de service est rattachée au pôle pilotage et ressources de la DRFIP de Normandie et de la Seine-Maritime. Elle est composée, en plus du responsable, d’un adjoint, de 3 inspecteurs et d’un contractuel B.

Lieu d’exercice principal : cité administrative de Rouen, 38 cours Clémenceau.

2. Principales missions et enjeux du service.

Dans l’exercice de ses missions, la division Stratégie, contrôle de gestion et qualité de service est en relation avec une grande diversité d’interlocuteurs (équipe de direction, divisions métiers, délégation interrégionale, bureaux des services centraux).

Les missions de la division s’articulent principalement autour des enjeux suivants :

- le renforcement du positionnement du contrôleur de gestion : professionnalisation de l’organisation des dialogues de performance ; suivi et expertise des indicateurs de performance (tableaux de bord mensuel, analyse à la demande de l’évolution des indicateurs, benchmark avec les directions de même catégorie), développement de la notion d’efficience, ainsi que de la dimension d’acculturation de l’ensemble des cadres à son effectivité.

- l’optimisation de la gestion des structures, notamment les opérations de réorganisation de service : expertise préalable et aide à la définition de la stratégie locale, suivi des opérations : mise à jour des référentiels TOPAD, des habilitations informatiques et du tableau des structures, en lien avec la direction générale.

- la gestion des emplois et son évolution annoncée avec le déploiement du nouveau TAGERFIP (basculement en ETP) qui sera décliné dans le cadre du PLF emplois 2026.

- mise en œuvre de la stratégie d’accueil de la direction.
- Assister et suppléer le responsable dans la conduite de toutes les missions de la division.

- Mettre en œuvre la stratégie d’accueil départementale : suivi des indicateurs de qualité de service et des objectifs en matière d’accueil, déploiement du programme SP+.

- Conforter la culture de la relation usagers : animation du réseau des responsables de SIP et SIE en matière d’accueil, organisation d’un séminaire des agents d’accueil, visite de services et animation des comités d’amélioration SP+.

- Suivre les accueils de proximité organisés dans les France Services et en mairie, animer et suivre la relation partenariale avec les France Services, participer aux comités de pilotage organisés par les France Services.

- Participer à l’établissement des tableaux de bord et rédiger des notes à destination du Directeur.

Savoir-faire.

- Sens développé de la communication et de l’animation.

- Qualités rédactionnelles.

- Maîtrise des outils bureautiques.

Savoir-être.

- Rigueur et capacité d’organisation.

- Qualités d’analyse.

- Esprit d’initiative et réactivité.