La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques de l’Eure et Loir compte environ 520 emplois.

Elle dispose de services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction répartis à Dreux, Chartres, Châteaudun et Nogent le Rotrou.

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l’impôt sur le revenu, aux impôts locaux.

Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

Au quotidien, vous participerez aux missions suivantes:

- accueil des usagers (physique et téléphonique). Il s'agit d'informer et d'orienter les usagers dans leurs démarches fiscales, donner des informations de premier niveau, et les assister dans l'utilisation des services en ligne.
- traitements des dossiers des usagers: changement de situation, réclamations, demandes de délai de paiement
- assurer le traitement des campagnes fiscales (impôt sur le revenu, taxes foncières, taxe d'habitation)
- assurer le suivi des paiements des usagers, et les procédures de recouvrement amiable

Vous pourrez être amené(e) à réaliser des déplacements dans le cadre des permanences à assurer dans les communes pendant la campagne déclarative.

Respect des règles de confidentialité et de déontologie.

• Appétence pour le contact avec les usagers par le biais de différents canaux : accueil physique, courriel, téléphone

• Facilité dans l’expression orale (contacts téléphoniques avec les usagers) et écrite (rédaction de courriels en réponse aux demandes des usagers)

• Dynamisme, avec la volonté de progresser 

• Goût pour le travail en équipe

• Souhait de faire partie d’un collectif de travail ayant l’ambition de progresser dans les pratiques afin d’offrir un meilleur service aux usagers du service public 

• Ouverture sur les évolutions du métier