Informations générales
Organisme de rattachement
Centre National d'Enseignement à Distance (CNED)
Référence
2024-1547587
Date de début de diffusion
01/05/2024
Date de parution
02/05/2024
Date de fin de diffusion
31/05/2024
Intitulé long de l'offre
Gestionnaire administratif(ve) H/F
Date limite de candidature
31/05/2024
Description du poste
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Interventions techniques et logistiques - Gestionnaire logistique
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Gestionnaire administratif(ve) H/F
Descriptif de l'employeur
Description du poste
Sous l’autorité hiérarchique du chef de service fonction support, le/la gestionnaire administratif(ve) est :
- Chargé(e) d’assurer du secrétariat de la direction de l’UO et la gestion du courrier interne du site Vinci (60%)
- Chargé(e) d’assurer les inscriptions aux certifications en langues et le suivi clientèle (40%)
Chargé(e) d’assurer le secrétariat de la direction de l’UO :
Prise de note et compte rendu de réunions, relevé de décision et en assurer le suivi
Planification de réunions
Commande et suivi d’achats
Organisation de déplacements des agents
Assurer le traitement et le suivi des courriers
Rédiger et mettre en forme la correspondance
Traiter et répondre aux demandes d’informations
Contribuer à l’organisation d’évènements internes ou externes et la communication associée
Gestion de dossiers et de ses échanges :
Assurer, le cas échéant l’accueil physique et téléphonique
Assurer la diffusion de la communication interne de l’UO
Préparer le matériel et l’ordonnancement des salles de réunion de l’UO
Gestion du courrier interne :
Assurer la distribution, la collecte du courrier du bâtiment Vinci et l’expédition du courrier interne
Procéder aux contrôles permettant l’établissement des services faits concernant le courrier
Gestion des inscriptions aux certifications et suivi clientèle :
Traitement des dossiers d’inscription spécifiques
o Inscription aux certifications en langues
o Suivi des inscriptions en vue de l’établissement des services faits
o Création des inscrits tests
Gestion des modifications et annulations de commande
o Traiter les modifications et annulations de commande / rétractations / cessations anticipées et le cas échéant, réaliser les certificats administratifs associés
Suivi de clientèle et de la qualité de traitement des dossiers
o Effectuer les recherches et fournir les éléments nécessaires au traitement des
réclamations et contentieux
o Renseigner l’outil de gestion de la relation client au fur et à mesure de l’instruction
du dossier
o Participer à l’activité de pilotage de la satisfaction-clients
o Prendre en charge les appels sortants pour assurer la complétude de certains
dossiers
Conditions particulières d'exercice
Travail en étroite relation avec :
En interne avec les directions métiers
En externe :
- Les clients et inscrits
- Les parents d’élèves
- Les établissements scolaires et partenaires externes
Pas de possibilité de télétravail sur le poste
Horaires en lien avec la distribution du courrier
Descriptif du profil recherché
Connaissances :
Système éducatif
Formation à distance
Offres et formations du CNED
Cadre législatif et réglementaire de la formation
Méthodes et outils de suivi administratif
Temps plein
Oui
Rémunération contractuels (en € brut/an)
24 000 - 25 000
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la publication, un cv et une lettre de motivation accompagnés des pièces suivantes :
Pour les agents contractuels :
- copie de la carte nationale d’identité
- copie du diplôme détenu le plus élevé
Personne à contacter :
- Laurent CANTAMESSA – Chef de service fonction support - laurent.cantamessa@ac-cned.fr
Poste basé à Chasseneuil du Poitou (86)
Fondement juridique du recrutement
Art L 332.-2-2 CDD du code général de la fonction publique
Télétravail possible
Non
Management
Non
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne (86)
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Chasseneuil du Poitou
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
Compétences attendues
Compétences opérationnelles :
Maitriser les techniques de communication
Organiser et planifier son activité
S'adapter aux évolutions technologiques
Maitriser les outils bureautiques et les systèmes d'information spécifiques
Rendre compte de son activité
Prise de notes rapides
Compétences comportementales :
Discrétion et Confidentialité
Bonne aptitude relationnelle : aptitude à la communication et à l'écoute, au travail en équipe
Adaptabilité et réactivité
Rigueur et sens de l'organisation et de l'anticipation
Sens du service public
Polyvalence
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/07/2024