La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés

La direction départementale des finances publiques de Vaucluse compte 652 ETP emplois au 01/01/2026. Elle dispose de 23 services territoriaux pilotés et animés par la direction.

Outre les services de direction la DDFIP de Vaucluse est composée de 3 services des impôts des particuliers, 3 services des impôts des entreprises, 1 pôle de recouvrement spécialisé, de services de contrôle fiscal (1 BCR, 1 BDV, 1 PCRP), 1 service de publicité foncière-service de l'enregistrement, 1 service des impôts fonciers, 4 services de gestion comptable, 1 trésorerie amendes, la Paierie départementale, et 2 trésoreries hospitalières. Un service RNF-PFA et 1 pôle supra départemental d'évaluation domaniale sont implantés en direction.

 Les services de la DDFIP de Vaucluse sont actuellement implantés sur les communes d'Avignon, d'Orange, de Carpentras, de Cavaillon, d'Apt, de Vaison la Romaine, Monteux et Pertuis.

La DDFIP héberge également depuis le 01/09/2024 un Centre de Contact de la fiscalité des Professionnels sur la commune de Carpentras dans un bâtiment rénové.

Les centres de contact des professionnels (CC Pros) offrent une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assurent les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l’ensemble des impôts des professionnels, sur un territoire géographique pour lequel ils sont compétents. 

Les CC PROS assistent les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures et jouent un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager professionnel.

Le CC Pros de Carpentras est doté de 50 ETP dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 39 cadres B et 2 agents des finances publiques.

Le CC Pros a pour mission d’assurer un accueil de premier niveau à destination des usagers professionnels en facilitant leurs démarches.

En complément de l’accueil téléphonique, le CC Pros prend en charge : le traitement des formulaires E-contacts, portant sur des demandes générales (question sur les impôts, gestion d’entreprise, etc.) ; la réalisation d’actes de gestion, tels que la modification de la date d’exercice fiscal, la délivrance du mémento fiscal, ou le renvoi des codes d’activation de l’espace professionnel ; la programmation de rendez-vous auprès des services locaux compétents lorsque la situation du contribuable s’avère trop complexe pour être traitée au niveau de l’assistance de premier niveau, ou encore la contribution à une veille documentaire dédiée à la fiscalité des professionnels : rédaction de fiches Apollon, publication de questions/réponses sur impots.gouv.fr, élaboration de fiches métier,etc.        

Des outils spécifiques à l’accueil téléphonique, à la gestion des flux et à l’analyse de l’activité sont mis à disposition de l’équipe.

L’accueil à distance d’une partie des usagers professionnels du département de Loire-Atlantique (44), du bas Rhin (67), de la Seine et Marne (77) du Vaucluse (84) de l'Indre (36) et de la Haute Loire (43) est réalisé par le CC Pros de Carpentras.

Le CC Pros est accessible aux usagers tous les jours de 8h30 à 18h00.

Conformément aux besoins exprimés par les usagers professionnels, le CC Pros s’organise pour faire face aux appels des usagers en fonction des pics d’activité, plus particulièrement le matin.

Le CC Pros s’organise également pour faire face aux pics de charge telles que les échéances déclaratives et la sortie des avis de CFE/IFER ainsi que celles induites par des annonces gouvernementales (lois de finances initiales et rectificatives, mesures de soutien exceptionnelles,...).

Des horaires élargis peuvent ainsi, au besoin, être mis en place à certains moments de 8H à 19H.

Le CC PROS est un service de contact à distance nécessitant une organisation et une gestion particulière des équipes.

Dans le cadre de ce contrat, une formation socle à l'environnement de la DGFIP sera dispensée pour faciliter votre insertion au sein du service.

Ce parcours sera complété par des formations d'adaptation à l’emploi (impôts des particuliers, logiciels...).

Vos principales missions sont l’accueil multicanal de premier niveau des usagers professionnels et la réalisation des actes de gestion simple.

Vos missions sont organisées suivant un planning établi par le responsable du CC Pros et/ou son adjoint.

Les conseillers sont organisés par équipes d’environ 5/6 agents. Chaque équipe est encadrée par un cadre A.

Un parcours au sein d'un centre d'appel serait un atout.