La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques du Calvados est une direction territoriale comportant 820 agents, répartis entre les services de  direction et les services infra départementaux comprenant 26 structures dont 19 comptables implantés sur 8 résidences.

Le centre de contact des professionnels (CC Pros) offre une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assure les missions d'interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l'ensemble des impôts des professionnels, sur le territoire géographique pour lequel il est compétent.

Il assiste les professionnels dans l'utilisation des téléprocédures et joue un rôle essentiel dans la qualité de service à l'usager.

Le CC Pros du Calvados réalisera l'accueil à distance des usagers professionnels des départements de Paris.

A sa création, au 1er septembre 2023, le CC Pros du Calvados sera doté de 46 agents dont 2 cadres A+, 7 cadres A, 34 cadres B et 3 cadres C.

Au sein du centre de contact, vous assurerez principalement une mission d'interlocuteur fiscal généraliste et d'assistant auprès de l'usager professionnel :

- vous serez en charge de l'accueil généraliste (téléphone et courriels) des professionnels
- vous délivrerez des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts des
professionnels ainsi qu'aux démarches de création ou de cessation
- vous assisterez l'usager sur l'utilisation des téléprocédures au moyen d'outils dédiés à
l'assistance
- vous participerez aux travaux documentaires collectifs avec l'appui des inspecteurs.

La formation sera assurée par la DGFIP à la prise de poste.

Les candidat(e)s intéressé(e)s peuvent contacter pour de plus amples informations :

M. VIEUBLED Sylvain

Responsable du CC PROS de Lisieux

Tel: 02.14.92.45.94

Mail: sylvain.vieubled@dgfip.finances.gouv.fr

Vous devrez faire preuve des compétences et qualités suivantes :

- Appétences pour la fiscalité des entreprises
- Capacités avérées pour la communication orale
- Forte aptitude à travailler en équipe
- Qualités d'analyse, de synthèse et d'expression orale et écrite.