La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires
publics et privés.

Rattachée à la Direction régionale des Finances publiques d'Ille et Vilaine (DRFIP35), la Trésorerie du Contrôle automatisé (TCA) est un service de taille importante (env.180 agents, encadrement compris) à compétence nationale, placé sous l'autorité d'un chef de service comptable.

La TCA a pour mission principale le recouvrement des amendes forfaitaires majorées issues du contrôle automatisé vitesse et feux rouges, dites 'amendes radar'.

Vous travaillerez au sein d'un service recouvrement de la la Trésorerie du Contrôle automatisé.

Vos missions principales :

- formation des nouveaux arrivants à la TCA

- référent technique au sein du service

- traitement du courrier et des courriels des usagers

- accueil téléphonique par demi-journée sur le recouvrement des amendes du contrôle automatisé

- préparation à l'imputation des chèques

- mise à jour des adresses et autres renseignements dans une application dédiée

Relations internes et externes du poste :
Relations internes :
la trésorerie comporte 11 services en interactions quotidiennes.

Relations externes :

- trésoreries en charge des amendes implantées sur tout le territoire
- services de l'Officier du Ministère public du Centre National de Traitement de Rennes (CNT)

- services regroupés au sein de l'ANTAI (agence nationale du traitement automatisé des infractions)

Expérience professionnelle significative, en administration ou secteur privé, plus particulièrement dans le domaine de la relation à l’usager.

Excellente pratique des outils de type Libre Office ou autres suites bureautiques.

COMPÉTENCES ATTENDUES :
• Rigueur, méthode, organisation
• Qualités relationnelles avérées et forte appétence pour le travail en équipe
• Sens avéré du contact avec le public, notamment la relation téléphonique
• Capacité à former des agents tout en rendant compte à la hiérarchie directe

• Qualités déontologiques : probité, sens de la discrétion et obligation du respect du secret professionnel