Rattaché(e) à la Direction des services techniques (DST) et sous la responsabilité de la Responsable du service Cadre de vie, vous apportez un soutien administratif et opérationnel au service Cadre de vie.

Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant le traitement des demandes des usagers, la rédaction des actes administratifs et le suivi des interventions concernant, notamment, la voirie, les déplacements, la collecte des ordures ménagères, le nettoiement, l’assainissement, l’éclairage public et l’occupation du domaine public

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE :
Assurer la gestion administrative du service Cadre de vie
• Rédiger les arrêtés de circulation, de stationnement et d’occupation du domaine public, en lien avec la responsable du service.
• Préparer et mettre en forme les courriers, réponses aux administrés et autres documents administra-tifs.
• Assurer le suivi de la boîte mail générique du service : réception, analyse, traitement et orientation des demandes.
• Assurer l’accueil téléphonique du service en lien avec l’assistante de direction : renseigner les interlocuteurs et relayer vers l’interlocuteur compétent.
• Assurer le classement et l’archivage des documents et dossiers du service.
Assurer le suivi des demandes des usagers et des interventions
• Enregistrer et assurer le suivi des demandes et signalements des administrés relatifs au cadre de vie : voirie, éclairage public, propreté, travaux, déplacements et nuisances.
• Apporter une première réponse aux usagers ou orienter leurs demandes vers les interlocuteurs com-pétents.
• Transmettre les sollicitations aux services et partenaires concernés, notamment à la Métropole de Lyon et aux concessionnaires de réseaux (via les portails GRECO, SIG SIGERLy, Orange…) et en assu-rer le suivi.
• Actualiser les tableaux de suivi des demandes et interventions
• Transmettre les sollicitations des autres services de la commune via le portail OPEN GST
• Suivre l’avancement des demandes et relancer les interlocuteurs si nécessaire

Compétences et savoir-faire

Maîtrise des techniques de secrétariat et de gestion administrative.
Bonnes capacités rédactionnelles et aptitude à rédiger des courriers et actes administratifs.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook.
Capacité à traiter et suivre plusieurs demandes simultanément.
Une connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et du fonctionnement des services techniques serait appréciée.

Qualités professionnelles

Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Sens du service public et qualité de la relation avec les usagers.
Aisance relationnelle et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
Autonomie, discrétion professionnelle et esprit d’équipe.

Durée du contrat : 3 mois

Lieu de travail : Fort du Bruissin, Francheville
Temps de travail et particularités : 37h30

Conditions d’exercice : Remplacement temporaire (CDD de 3 mois renouvelable).