Mission générale:
- Assure un accueil de qualité et améliorer le recouvrement des recettes : accueillir, informer et orienter les usagers, assurer la bonne identification des patients, procéder à la constitution et à la gestion du dossier administratif des patients hospitalisés et des consultants, assurer une facturation et un encaissement de qualité avec célérité.

Missions permanentes :
- Assurer la permanence de l’ensemble du service
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Constituer le dossier administratif des patients hospitalisés et consultants dont les préadmissions et les sorties
- Assurer le suivi des dossiers et la facturation
- Fiabilisation des données et identification des différents débiteurs (CDR- Mutuelles) pour la facturation des séjours et des actes externes
- Encaisser et procéder aux arrêtés de caisse
- Contrôler, vérifier et gérer les fiches de circulation
- Gérer les listes des patients non passés en caisse
- Assurer le contentieux –admissions et consultations
- Gérer l’Etat Civil
- Diverses tâches logistiques inhérentes au service (archivage, courrier)
- Suivi des dossiers des résidents en unité de soins long séjour

Missions ponctuelles :
- Gérer un flux important de patients : prise de documents dans la salle d’attente
- Compléter les dossiers administratifs au sein des services de soins si besoin
- Participation à des groupes de travail
- Participation à la formation des nouveaux agents

Particularités de la fonction:
- Manipulation d’argent avec contrôle du Régisseur et de la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l’AP-HP

* Liaisons hiérarchiques :
M. DUBOIS François – Directeur des affaires Financières du Groupe Hospitalier AP-HP.Nord en charge des finances et du contrôle de gestion
Mme PREPIN THOMAS Magali Directeur des finances adjoint Groupe Hospitalier AP-HP.Nord
M.LEBOUC Olivier Adjoint au directeur des finances du Groupe Hospitalier AP-HP.Nord Mme NAM HEE Audrey Responsable facturation Hopitaux Lariboisiere / F.Widal

* Liaisons fonctionnelles :
Internes
La Direction des Finances, l’ensemble des services de l’hôpital, en particulier cliniques et médico-techniques, le service informatique local, les archives médicales, le service social hospitalier, l’équipe PMSI, les urgences, la régie, les admissions – frais de séjour, la cellule d’identitovigilance.

Externes
Les patients, les familles, les organismes de sécurité sociale, les mutuelles, la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l’AP-HP, la Direction des finances du siège de l’AP-HP, les Relations Internationales, les autres hôpitaux de l’AP-HP ou extérieurs.

SAVOIR-FAIRE REQUIS : - Connaître le milieu hospitalier et le parcours patient - Connaissances en facturation, ainsi que la réglementation - Aptitude à la relation et à la communication - Utilisation de l'outil informatique et bureautique - Autonome - Polyvalence au sein du service

CONNAISSANCES SOUHAITEES DES OUTILS INFORMATIQUES :
- ORBIS, SAP, GAM. (Formation proposée)

QUALITES REQUISES :
- Sens des responsabilités
- Organisé
- Esprit d'équipe
- Dynamisme, flexibilité, polyvalence
- Sens de la communication et de la diplomatie
- Discrétion et réserve professionnelle
- Adaptabilité
- Etre à l'écoute