Missions du service

L'équipe pédagogique nationale 10 - Comptabilité Contrôle Audit (CCA) propose une offre de formation aux métiers de la comptabilité, du contrôle de gestion, de l'audit, et de la finance.

Elle est composée de deux équipes (INTEC et CFA-CCG) et dispense des formations sanctionnées par des diplômes, certifications ou titres professionnels. Ces formations s'adressent à des élèves de tous âges désirant entamer, poursuivre ou achever des études comptables supérieures.
Les modalités de formation (cours présentiels, cours à distance, séminaires) sont variées et permettent à chaque auditeur de choisir celle la plus adaptée à sa situation académique ou professionnelle.

Chaque année, 12.000 auditeurs suivent les formations de l'Intec dans des centres Cnam (situés à Paris et en région) ainsi que dans les centres d'enseignement de 22 pays francophones.
Le service accueil-orientation fait partie du Pôle pédagogique de l'EPN 10-CCA et est le point d'entrée pour tous les élèves, apprentis et étudiants de l'Intec de Paris.

Activités principales

• Assurer l'accueil téléphonique (environ 150 appels/jour) et conseiller les élèves sur les formations de l'Intec et, le cas échéant, rediriger les appels vers les services compétents
• Répondre aux mails (entre 50 et 250 messages/jour selon les périodes) des personnes sollicitant des informations sur les formations, demandant des documents administratifs, souhaitant obtenir des informations sur leur inscription, etc
• Participation aux différents salons en région parisienne ou en province (salon de l’étudiant, salon de l’apprentis, salon Studyrama, etc.)
• Participation aux journées portes ouvertes (3 JPO dans l’année le samedi exclusivement toute la journée jusqu’à 18h30)
• Participation aux différents congrès de l’ordre des experts comptables (2-3 déplacements en province sont à prévoir dans l’année)
• Assurer les permanences téléphoniques et l’accueil physique un jour de la semaine jusqu’à 19h

Conditions particulières

Les heures supplémentaires effectuées sont récupérées en jour de récupération en fonction de l'activité du service.

Les missions de ce poste ne sont pas compatibles avec le télétravail.

Connaissances

• Connaissance des dispositifs relatifs à la formation dans les établissements d'enseignement supérieur
• Avoir une bonne connaissance de l'offre de formation de l'EPN 10 CCA (formation continue, apprentissage, validation des acquis, examens...

Savoir-faire

• Identifier la demande et conseiller le public
• Identifier les priorités et organiser son activité en fonction des consignes du chef de service
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel)
• Avoir une bonne maîtrise de la langue française (écrite et parlée)
• Être rigoureux(se) dans le contrôle des dossiers d'inscription
• Respecter la confidentialité des données

Savoir être

• Avoir le sens du relationnel et du contact
• Avoir une grande capacité d'écoute et de dialogue
• Avoir le goût du public
• Avoir une bonne présentation
• Être disponible et réactif(ve)
• Savoir planifier et respecter les délais

Informations générales

• Nature du contrat : CDD de 4 mois du 01/09/24 au 31/12/24
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés
• Rémunération : à partir de 2 153€ brut (soit environ 1 736€ net) selon expérience
• Remboursement transport : prise en charge de 75 % de l’abonnement annuel calculé sur 11 mois, soit 57,81€ dans la limite de 96,36€ par mois pour le remboursement de transport hors Ile de France, sur présentation d’un justificatif mensuel ou annuel.
• Forfait mensuel de 15€ pour le remboursement de la mutuelle (sur justificatif)

Informations complémentaires et conditions de travail

• Temps de travail : 37h30 par semaine
• 44 jours de congés + 13 RTT sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N+1), à proratiser selon la durée du contrat

Avantages

• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Accès gratuit dans certains musées parisiens : Musée des arts et métiers, Musée du Quai Branly, Parc Zoologique de Paris, la cité des sciences, le Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée de l’Homme, Le Palais de la Découverte.
• Association des Personnels du CNAM