Mantes-la-Jolie, Chef-lieu d'Arrondissement et de Canton, 45 300 habitants, est la Ville la plus importante de la Communauté Urbaine Grand Paris Seine et Oise, intercommunalité de la grande couronne d'Ile de France de plus de 400 000 habitants (wwww.manteslajolie.fr)
Riche de par sa mixité humaine et urbaine, elle valorise son territoire en alliant dimension historique et projets d'aménagement d'envergure. Les dernières décennies ont marqué une nouvelle étape dans l'évolution urbaine

Sous l'autorité du Directeur Général Adjoint Affaires Générales, vous mettez en œuvre les orientations stratégiques de modernisation en matière d'accueil et de sécurité du public, de service funéraire et d'élections. Vous contribuez à améliorer la relation administrative avec les usagers tout au long de leurs démarches, de la naissance à la mort en coordonnant le guichet unique famille (inscription et paiement des prestations municipales) et des actes d'état civil.

Dans ce cadre, vous mettez votre expertise au service d'une direction et de ses équipes, composées de 56 collaborateurs. Vous coordonnez les activités de la direction pour garantir une expérience usager efficace et de qualité priorisant l'écoute, l'humain et la satisfaction du public. Vous pilotez à cet égard la modernisation du secteur, accompagnez les quatre (4) encadrants de proximité et leurs adjoints dans le management de leurs services (Accueil et Relations Citoyens, Etat-civil, Inscriptions aux prestations municipales et régie de recettes, Cimetières).

Vous mettez en œuvre toutes les actions transversales entre les services municipaux, les élus et les habitants ayant pour objectif d'améliorer, de moderniser l'accueil et les démarches des administrés, le suivi des attentes des habitants et enfin de faciliter la relation entre les Mantais et leurs élus. Vous contribuez, en outre, à la gestion quotidienne et à la valorisation de l'Hôtel de Ville et des deux mairies de quartier.

Vous assurez la coordination avec les partenaires extérieurs, et êtes garant de la démarche de certification qualité ISO 9001 version 2015 pour une qualité de service et d'accueil exemplaire.


Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o078240201351233-directeur-etat-civil-relations-citoyens-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal

Conditions de travail :
- Travail de bureau, déplacements
- Horaires fixes avec amplitude variable, en fonction des horaires d'ouverture au public, du lundi au vendredi, si nécessité absolue de service le samedi ou en périodes électorales
Profil du candidat :
Savoirs :
Issu d'une formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine juridique, de la communication ou des relations publiques, vous détenez une expérience significative dans les domaines de la relation clients ou des services à la population. Vous avez également une expérience dans la conduite de projets et la mise en place d'actions transversales.
Vous maîtrisez le cadre réglementaire et les pratiques des collectivités territoriales et de la réglementation liée à l'état civil (CGCT, Code civil...), électorale et funéraire.
Vous maîtrisez les techniques de management, d'animation, de résolution des conflits, de médiation et savez mettre en place des outils de pilotage opérationnel des activités.
Votre aisance relationnelle vous permet d'apprécier le travail en équipe et en transversalité.
Disponible et autonome, vous faites preuve d'un esprit d'initiative et de créativité.
Votre capacité d'analyse, d'écoute et d'adaptation sont des atouts pour assurer cette fonction.
Ce poste est ouvert au cadre d'emploi des attachés territoriaux.
Savoir-faire :
Doté d'un sens profond du service public, du devoir de réserve, rigoureux, reconnu pour votre discrétion et votre diplomatie, vous faites preuve d'une réelle aptitude au travail en équipe.
Vous avez démontré dans le cadre de votre parcours vos compétences managériales, organisationnelles et votre sens des responsabilités
Savoir-être :
Force de proposition, vous savez fédérer, écouter travailler en transversalité, vous adapter et réagir sereinement face aux urgences.
Statut :
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle : agent public de la catégorie A de la filière administrative.
Conditions de rémunération :
Statutaire, régime indemnitaire (fonctionnaire), RIFSEEP, CNAS / COS / Restaurant d'entreprise.

Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
31 rue Gambetta
78201 MANTES LA JOLIE CEDEX
recrutement@manteslajolie.fr