L'agent est rattaché au service du Pôle Logistique et Informatique de la DI des douanes des Hauts de France basée 5, rue de Courtrai à Lille.

Le TSI exerce les missions suivantes :

- assistance technique de premier niveau aux utilisateurs (recueil des besoins exprimés, commande des consommables et des pièces de rechange, installation et intervention sur les postes de travail, intervention à distance, veille en matière de palier technique des postes de travail, participation à la mise en oeuvre de la politique de sécurité de la douane, participation aux actions de formation, participation aux opérations immobilières impliquant un changement de site/réinstallation des postes de travail).

- maintien en conditions opérationnelles des installations et équipements informatiques (gestion matérielle du stock d'équipements informatiques, gestion du stock des réserves matérielles et logicielles(licences), configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage, gestion des cartes ROSSIGNOL (mandataire)

- déclinaison des projets informatiques structurants inscrits à la feuille de route numérique (participation à la déclinaison locale des projets de la feuille de route numérique, accompagnement des utilisateurs lors de l'arrivée de nouvelles briques dans le SI douanier)

- permis B

- déplacements fréquents

Agent ayant déjà exercé des fonctions similaires.

Compétences attendues sur le poste :

maîtrise bureautique et outils collaboratifs, matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication

travail en équipe

expertise : analyser, conseiller, proposer

gérer des situations de stress