Le Centre Informatique Douanier (CID) est un service à compétence nationale qui participe à la mise en œuvre de la politique informatique de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI). Il assure le développement, la maintenance, l’exploitation 7/24 et le support utilisateur de la plupart des applications informatiques relatives au dédouanement informatisé, à la comptabilité des recettes douanières, au casier viticole informatisé et à diverses applications relatives à la fiscalité indirecte.

Afin d’assurer la réalisation de ses missions, le CID emploie 177 personnes dont 145 informaticiens. Il est structuré, outre la direction du Centre, un secrétariat général, 2 pôles administratifs et 5 pôles techniques organisés en équipes projets ou en équipes techniques :

 
*le pôle Service aux utilisateurs (SERUTI), chargé de l’assistance aux utilisateurs, du diagnostic applicatif et du suivi des anomalies et de leur résolution. Il a également en charge la communication opérationnelle à destination des utilisateurs externes et internes des applications douanières

*le pôle Pilotage Transversal des services du système d’information, définit et anime une démarche qualité reposant sur les processus et les méthodes de travail permettant aux services du CID de tendre vers un niveau de service informatique optimal. Il participe activement à la gouvernance du système d’information douanier piloté par la sous-direction SI.

*deux pôles Développement, chargés de la conception, de la réalisation et de la maintenance des applications informatiques dont le CID est MOE

*le pôle Fonctionnement, en charge de l’administration des systèmes et du réseau, de l’administration des bases de données, de l’exploitation et de la supervision des applications en environnement de production ou pré-production. La fiche de poste concerne ce pôle

Au CID, vous intégrerez, au sein du pôle Fonctionnement, l'équipe d’ingénierie réseaux en charge de l'installation, de la mise à jour et du suivi des équipements réseaux et de sécurité locaux et nationaux.

Vous aurez la charge, sous l'autorité du chef de pôle, et en liaison avec le responsable de l’équipe Réseaux, de :

• Définir les procédures de gestion et administrer les composants réseaux et de sécurité pour en assurer la cohérence, la qualité, la sécurité, la mise à jour et le maintien en condition opérationnelle

• Installer, mettre en service et mettre à jour les équipements réseaux et de sécurité et leurs logiciels de gestion , y compris leur câblage

• Suivre et optimiser les performances, y compris dans le cadre d’audits

• Suivre les indicateurs d'alerte de la supervision, établir un diagnostic, mettre en œuvre les actions correctives, transmettre aux équipes les éléments d'aide aux corrections (logs, fichiers de configuration,...)

• Assurer le suivi des demandes d'assistance

• Assurer le suivi de la gestion des incidents et problèmes

• Effectuer les évolutions des paramétrages techniques des équipements en coordination avec les équipes projet (ouverture de flux, création de VIP,...)

• Échanger avec les autres équipes du pôle Fonctionnement les informations nécessaires à l’installation et au bon fonctionnement du système d’information

• Échanger avec le bureau infrastructure de la direction générale, aussi bien pour les choix d’architecture que pour la mise en œuvre des matériels ou que pour la définition des achats de matériels

• Mettre en œuvre la politique de sécurité de la Douane

• Assurer la détection et le suivi des incidents de sécurité

• Assurer le support auprès des correspondants informatiques régionaux et participer à la mise en œuvre des équipements réseaux locaux

• Être force de proposition pour les équipes projet
  Manipuler des équipements demandant une habilitation électrique

Le titulaire du poste participe impérativement au régime de l’astreinte opérationnelle selon un planning convenu à l’avance (une semaine du vendredi au vendredi).

Les opérations peuvent nécessiter une flexibilité sur les aménagements horaires et demander une forte disponibilité.

Le poste peut être exercé sous le régime du télétravail partiel, après acquisition de l’autonomie attendue et sous réserve de l’éligibilité des tâches..

Le poste requérant une habilitation électrique, une formation sera dispensée le cas échéant

Profil attendu de /de la candidat /e

Très bonne connaissance des équipements réseaux standards (commutateur/routeur, pare-feu/WAF, load balancer, ISE, sondes, outil de supervision … )
Bonnes connaissances des outils de gestion et de supervision réseau
Une expérience pratique de gestion d’une architecture réseau d’envergure est nécessaire
Une bonne pratique de l’administration système Linux est souhaitable
Une connaissance des mécanismes ITIL de gestion de processus (changement, incident,…) serait appréciée