L’Onisep est un établissement public administratif qui relève du ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse et du ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Les missions et le fonctionnement de l’Onisep relèvent des articles D313-14 à D313-24 et D313-27 à D313-33 du code de l’éducation.

L’Onisep est présent dans la France entière avec son réseau de 17 délégations régionales et son siège à Lognes en Ile-de- France (77). Il a pour mission d’informer les élèves, les apprentis, les étudiants, les familles sur les formations, les métiers et les processus d’orientation via ses publications, ses productions numériques et ses services. Il élabore également des ressources pédagogiques d’accompagnement à l’orientation pour les équipes éducatives.

L’Onisep porte aujourd’hui un projet majeur pour faire évoluer l’accompagnement à l’orientation des jeunes. Financé dans le cadre de France 2030 et de la stratégie « Enseignement et numérique », le programme AVENIR(s) conçu et porté par l’ONISEP propose une nouvelle approche de l’orientation prenant en compte les compétences du XXIème siècle.

Dans le cadre du numéro vert Parcoursup (www.parcoursup.gouv.fr) pris en charge par la direction Accompagnement personnalisé, information et conseil aux usagers APICU de l’Onisep (Office national d’information sur les enseignements et les professions, www.onisep.fr) en collaboration avec le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, les conseillers Parcoursup répondent par téléphone aux questions des élèves et des parents sur la procédure Parcoursup permettant de candidater dans l’enseignement supérieur (par exemple sur le calendrier, la saisie des vœux, les réponses aux propositions d’admission). 
Les conseillers du numéro vert Parcoursup contribuent également à la conception de supports ou de sessions d’information des candidats et de leurs parents mais aussi des équipes éducatives sur la procédure Parcoursup.

Activités principales / missions

·         Réponse aux premiers besoins des usagers en matière d’information sur la procédure Parcoursup ; orientation vers les services ou personnes ressources pour les questions dépassant ce premier niveau d’information.

·         Conception de supports ou de sessions d’information des candidats et de leurs parents sur la procédure Parcoursup ; conception d’outils pédagogiques à destination des équipes éducatives afin de les aider à accompagner leurs élèves sur cette même thématique.

·         Participation et interventions en présentiel comme en distanciel aux diverses activités d’information en direction des usagers de la procédure Parcoursup : salons, webinaires, tchats collectifs…

Compétences attendues

·         Disposer d’une réelle aisance orale : maîtrise de la langue, bonne élocution et maîtrise de la conduite d’un entretien téléphonique.

·         Disposer de qualités d’écoute et d’empathie, être capable de s’adapter au niveau de langue de son interlocuteur et à d’éventuelles situations conflictuelles.

·         Disposer de qualités rédactionnelles : maîtrise de la langue, capacité à synthétiser, à vulgariser des notions complexes.

·         Savoir analyser et reformuler (voire parfois « décoder ») les demandes des usagers.

·         Aptitude à actualiser ses connaissances sur le secteur d’activité.

·         Aisance avec l’outil informatique (capacité à prendre en main l’outil de gestion de la communication en ligne et les outils documentaires à disposition).

·         Aptitude au travail en équipe et capacité à s’insérer et se positionner au sein d’équipes constituées et expérimentées.

Qualités requises 

·         Sens de la confidentialité et du service public.

·         Aptitude au respect de normes, rigueur, fiabilité.

·         Aptitude à accepter tout retour formulé par l’encadrement sur le travail effectué : les réponses apportées font l’objet d’un contrôle qualité.

·         Créativité, esprit de synthèse, autonomie.

·         Capacité d’animation.

·         Contrat à durée déterminée (CDD) du 23 septembre 2024 au 24 septembre 2025.

·         Rémunération brute pour une quotité de travail à 100 % (38h30) de 1875,58 €.

·         Télétravail possible à partir de 6 mois d’ancienneté.

·         La prise de fonction passe par une session de formation initiale complétée par des sessions de formation continue notamment sur l’outil de gestion de la communication en ligne et la procédure Parcoursup.

·         Localisation potentielle des postes : Amiens (80),

·         Une expérience en qualité de conseiller Parcoursup et/ou de la procédure Parcoursup est un plus.

·         Connaissance générale du système éducatif français, en particulier des filières de l’enseignement supérieur.

·         Niveau de formation : L3 minimum.