Informations générales
Organisme de rattachement
Structures de coopération territoriale
Référence
O075240506001355
Date de début de diffusion
06/05/2024
Date de parution
07/05/2024
Date de fin de diffusion
05/07/2024
Intitulé long de l'offre
Chef du département Politiques de servies MaaS & Marketing - Diorection Offre de services & Marketing - Ile-de-France Mobilités
Date limite de candidature
05/07/2024
Description du poste
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Aménagement et développement durable du territoire - Chargée / Chargé des réseaux de transports et de la mobilité durables
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Chef du département Politiques de servies MaaS & Marketing - Ile-de-France Mobilités
Descriptif de l'employeur
Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.
Au cur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024
La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports.
Description du poste
Présentation du Département Politique de services Maas & Marketing :
Au sein de la Direction Offre de Services et Marketing (OSM) d'Île-de-France Mobilités, le Département Politiques de Services Maas & Marketing (PSMM) imagine et met en ½uvre les services de MaaS (mobilité servicielle) d'aujourd'hui et de demain. Il a la charge de prescrire et de concevoir les politiques d'information voyageurs et de billettique pour leur mise en ½uvre par les opérateurs de transport.
Il conçoit et assure la maîtrise d'ouvrage des plateformes numériques d'information voyageurs et billettique. Il définit la stratégie marketing, les produits Navigo en lien avec la direction des contrats et des tarifs et met en ½uvre les actions associées. Il définit et met en ½uvre la stratégie de relation client et la politique de distribution. Il participe aux mises en concurrence, à la négociation et au suivi des contrats opérateurs (enquêtes perception, indicateurs de qualité de services...). Il pilote les programmes d'investissements d'amélioration de l'information voyageur et de modernisation billettique en Île-de-France. Il définit, en lien avec les services juridiques et contractuels, les contrats de distribution passés avec les fournisseurs de services numériques et les contrats avec les opérateurs de mobilité présents sur les plates-formes MaaS d'Île-de-France Mobilités. Il pilote les activités billettiques et de relation clients et le contrat de service avec la filiale billettique Comutitres.
Le Département est structuré autour de deux pôles, un pôle « information voyageurs » et un pôle « modernisation billettique » ainsi que d'une équipe de chargés de projet intervenant principalement sur le marketing des produits et services.
Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Offre de Services et Marketing, le-la chef-cheffe de Département Politiques de Services Maas & Marketing (PSMM) contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur le marketing, l'information voyageurs et la billettique, en lien avec les opérateurs de transport, gestionnaires d'espaces, producteurs ou ré utilisateurs de services et de données.
Il ou elle manage une équipe d'environ 25 agents, en définissant des objectifs couvrant l'ensemble du périmètre du département. Il assure un rôle de représentation auprès des partenaires externes et au sein de l'établissement.
A ce titre, il-elle :
§ Coordonne les activités du département et assure l'encadrement des agents de son périmètre
§ Coordonne la prise de décision en garantissant la remontée et redescente d'information entre son équipe et sa direction
§ Assure le pilotage des projets en lien avec les autres directions/départements
§ Anime des réunions ou des groupes de travail
§ Assure les interfaces avec les partenaires extérieurs
§ Participe à la stratégie de la direction en lien avec les autres départements de la direction
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur, Ingénieur hors classe, Ingénieur principal
Descriptif du profil recherché
Connaissances mobilisées :
Connaissance du secteur des transports collectifs et du contexte des déplacements en Ile-de France,
Connaissance du marketing et des sujets de la relation client,
Pilotage de projets en position de maîtrise d'ouvrage de systèmes d'information,
Capacité à piloter une équipe de chargés de projet et de produit et à assumer la responsabilité des missions affectées à celle-ci,
Capacité à animer un écosystème de prestataires et de partenaires, dont les opérateurs de transport et la filiale billettique,
Techniques de communication et négociation
Compétences requises :
Animer des équipes, partager et travailler en équipe,
Développer et mettre en ½uvre des qualités relationnelles,
Piloter un écosystème complexe,
Superviser et mener à bien des projets,
Communiquer, organiser le reporting et la circulation ascendante et descendante d'informations,
Construire une synthèse, organiser la décision,
Gérer les risques et être proactif sur la proposition de solutions.
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
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Fondement juridique du recrutement
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Télétravail possible
Oui
Management
Oui
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Paris (75)
Géolocalisation du poste
39 bis-41 rue de Châteaudun - 75009 PARIS
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
PARIS
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/10/2024