La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.
Le Pôle Opérationnel Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l’ensemble du personnel du MINARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 3 centres nationaux d’appui à distance (SDK Metz, Rennes, Maisons-Laffitte) et un centre national de configuration informatique (CNCI Suresnes).
Subordonné au POENT, le centre national d’appui à distance des SIC ou service desk (SDK) est à la fois un centre d’appel, un centre de traitement, un centre d’assistance à distance et un acteur de la communication opérationnelle au profit des utilisateurs du ministère des armées.
Le bureau coordination du centre concentre toutes les activités transverses du centre : appui du chef de centre, coordonne l’action des acteurs de l’assistance, élabore et entretient les outils de pilotage et la matrice des risques, anime le système de management de la qualité, anime la relation client et la communication inter centres, endosse les fonctions organiques.
- Alimenter, organiser, contrôler, promouvoir la communication interne et externe, promouvoir l’esprit d’entreprise DIRISI et CNAD; communiquer avec les centres locaux et nationaux, promouvoir le souci de la relation client et y contribuer.
- Suivre le plan d’abonnement OPEX.

Poste bureautique Windows avec utilisation des outils métiers : Diadème, MECM, téléphonie sur IP (avec casque et micro) et WEBCAM.
Déplacements sporadiques en région parisienne, à Metz ou à Rennes en véhicule de service.
Habilitation sécurité
Formation interne : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques.
Formation externe : management ; techniques SIC.

Ingénieur ayant de l’expérience dans le domaine SIC.

Durée d'affectation souhaitée : 3 ans
Une navette militaire (matin/soir) est mise en place pour assurer la liaison entre la gare RER de Maisons-Laffitte et le quartier Gallieni.
Régime hebdomadaire : 4,5 jours
Un service de restauration existe pour le midi et le soir.
Un hébergement en BCC est possible soit dans l’enceinte du quartier Gallieni, soit au sein d’emprises proches (Houilles notamment).
Chef Back Office
Adjoint Chef de Centre