Sous l’autorité fonctionnelle du service du numérique, les départements informatique et télécommunications (DIT), intégrés à des délégations interrégionales, sont chargés de la mise en oeuvre de la politique du ministère en matière de systèmes d'information, réseaux et télécommunications. Ils assurent, les activités d’administration du système d'information, d'assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiements techniques liées aux espaces de travail. En outre, ils gèrent et déploient la téléphonie fixe et mobile, et peuvent participer aux opérations de câblages des infrastructures des réseaux locaux. Les équipes des DIT sont présentes au plus près des utilisateurs de leur ressort géographique depuis le siège et au travers d’antennes de proximité.

Le département comporte :

• Une Cellule Sécurité des Systèmes d’Information (CSSI)

• Un domaine Support et Interventions (SI)

• Un domaine Systèmes d’Information et Poste de travail (SIP)

• Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)

• 3 antennes en régions situées à Douai Calais et Amiens

Composition et effectifs du service
Le DIT rassemble 30 agents, répartis entre les différentes missions du département

Votre hiérarchie
Chef de département Informatique et Télécommunications

Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets du service du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse). Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.

Sous l’autorité du chef de département, le titulaire veille à la bonne exécution des missions réalisées par les équipes placées sous son autorité fonctionnelle, dans des conditions optimales de sécurité et d’efficacité.

En tant que chef de domaine support et interventions, ses activités consistent à :

-Décliner la chaîne support en local en étant le correspondant privilégié du centre de support informatique (CSI) du Service des Systèmes d’Information et de communication (SNUM) et des services informatiques des directions métier en région :

En organisant et en coordonnant l’activité des différents niveaux de support (SNUM, DIT, prestataires)
En étant l’interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance
En garantissant l’intégrité de la gestion du parc informatique
En veillant à la bonne application des normes de son domaine d’activité et à la qualification des tickets

- Gérer l’activité du support :
En proposant des adaptations aux procédures
En proposant des améliorations du système d’information à partir de l’analyse des incidents ou demandes,
En assurant le contrôle, de l’activité du Service Desk SCC en collaboration avec le référent et le ROC, ainsi que le celui de l’activité support des autres domaines du DIT

- Gérer la proximité avec les utilisateurs :

o En participant à l’animation du réseau des correspondants informatiques métier notamment à leur formation sur
les applicatifs techniques et évolutions du système d’information du MJ
o En fournissant aux SNUM et aux directions métiers l’ensemble des indicateurs relatifs à l’activité du support tout
en vérifiant leur pertinence

- Gérer les projets locaux :
En conseillant les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin
En réalisant le suivi de projets locaux relatifs au support
Des déplacements fréquents au sein du ressort de la DIR-SG et à Paris sont à prévoir.

Organisation du travail : 37h30, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine pour un temps plein

Restauration : Espace de restauration sur place / Restaurant Inter-administrations à proximité

Accessibilité en transport / Parking : Gare SNCF et transports en commun (Gare Lille Flandres)/-

Connaissances
Techniques informatiques et de télécom. - Expertise
Architecture et fonctionnalités des SI - Expertise
Outils bureautiques & informatiques - Expertise
Systèmes d’information et des réseaux - Expertise

Savoir-Faire
 Animer une réunion - Maîtrise
Travailler en réseau - Expertise
Capacités rédactionnelles - Maîtrise
Utiliser les outils informatiques dédiés - Expertise

Savoir-Etre
Grande capacité d’adaptation - Maîtrise
Etre rigoureux - Expertise
Sens des relations humaines - Maîtrise
Avoir une aisance relationnelle - Expertise

Expériences professionnelles antérieures souhaitées
Diplômé d’un bac+3 minimum spécialisé en informatique, le titulaire dispose d'une expérience significative (3 ans minimum) d’encadrement et de pilotage de projet informatique.

Groupe RIFSEEP 3

Renseignements et candidatures

Nom : M. LEPLAT Hervé Mail : HERVE.LEPLAT@JUSTICE.GOUV.FR

Boite Mail Générique : rh-prox.dir-sg-grand-nord@justice.gouv.fr