La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.
Le Pôle Opérationnel Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l’ensemble du personnel du MINARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 3 SDK (Metz, Rennes, Maisons-Laffitte) et un centre national de configuration informatique (CNCI).
Le SDK Metz est constitué de 4 services : Front Office, Back Office, coordination et commandement. Le Front Office est chargé de l’accueil des utilisateurs, de leur information, du traitement des incidents et des demandes d’évolution. Le Front Office est organisé en 4 plateaux et une équipe H24.
Le titulaire du poste officie comme chef de bureau, sous la responsabilité du chef Front-Office. Il encadre deux équipes de techniciens. Outre les attendus communs à tous les acteurs du Front Office, il est le garant de l’atteinte des objectifs qui sont fixés et de la gestion humaine de son plateau. Il veille à la qualité du service rendu et concourt à forger l’image de l’opérateur DIRISI.
- Gérer le dialogue transverse : maintenir le dialogue avec les autres centres pour faire converger les efforts de la DIRISI, faciliter les échanges internes.
- Assurer la suppléance Responsable R1 (référentiel qualité gestion de la relation client).

Habilitation : sécurité
Formation interne : fonctionnement du centre, sensibilisation cyber et SMS, utilisation des outils spécifiques.
Formation externe : techniques SIC.

Expert informatique ayant de l’expérience au sein d’une entreprise de services du numérique ou d’un service informatique, ainsi qu’en management.

Durée d'affectation souhaitée : 3 ans
Gare SNCF (15mn à pied) – Transport en commun à proximité – Restaurant administratif à proximité immédiate -
Place de parking - Parking deux roues - Interconnexion Mettis-Bus à proximité (5mn).
Régime hebdomadaire : 4,5 jours
Expert technique en cellule coordination / Chef de bureau en CIRISI.