La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités exerce sous l'autorité du préfet de la Moselle, et à l'exception des services du système de l'inspection et de la législation du travail, les politiques en matière de:
- cohésion sociale ;
- accès et développement des entreprises ;
- accompagnement des entreprises ;
- insertion sociale et professionnelle ;
- accès et maintien dans le logement et le travail ;
- égalité entre les femmes et les hommes.
La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités est également chargée de la politique du travail et des actions d’inspection de la législation du travail.

L'unité d'appui au système d'inspection du travail exerce, au sein de la direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités, les missions qui ne sont pas dévolues à l'inspection du travail au sein du pôle travail, soit notamment :
- les renseignements en droit du travail,
- le suivi de la négociation collective,
- l'instruction des demandes d'homologation des ruptures conventionnelles,
- le suivi des procès-verbaux,
- l'animation des réseaux des conseillers du salarié, la gestion des frais des conseillers du salarié et le suivi statistique,
- le suivi des SCOP et le cas échéant des groupements d'employeurs,
- le suivi et le secrétariat de l'observatoire d'analyse et d'appui au dialogue social et à la négociation de Moselle,
- le suivi des comptes des syndicats,
- l'appui au secrétariat du codaf

Effectifs du service :

Catégorie A : 3 agents ; Catégorie B : 5 agents

Groupe RIFSEEP 3

Activités principales :

• Renseignement des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière de droit du travail (accueil physique, téléphone, messagerie et courrier)
• Réorientation et signalement aux unités de contrôle des demandes justifiant leur intervention ; transmission d’informations utiles à l’activité de contrôle
• Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d’autres services internes ou externes à la DDETS
• Contribution à l’analyse de la demande du public, notamment par l’utilisation du système d’information dédié
• Travaux de recherches juridiques
• Participation à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service
• Appui, en lien avec la cheffe de service, aux autres collègues du service sur les questions juridiques complexes
• Préparation et participation à des actions collectives d’information (réunions d’information, élaboration de guides, actions envers les TPE…)

Connaissances :

Maîtriser le cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail
Connaître les différentes sources nationales d’accès au droit
Connaître les exigences de service public en matière d’accueil et de service rendu aux usagers (référentiel Marianne)
Connaissance des conditions d’intervention des agents de contrôle suffisante pour orienter de façon pertinente les demandes relevant des unités de contrôle
Maîtrise des outils informatiques et applicatifs dédiés.

Savoir-être :

Compétences relationnelles afin de travailler en lien avec les usagers, les collègues du service, les services internes de la DDETS et d’autres services externes.
Sens du contact humain : courtoisie, empathie, patience, écoute, contrôle de soi.
Savoir gérer des entretiens avec des usagers en détresse ou des situations d'agressivité, réagir de façon adaptée aux situations imprévues.
Savoir travailler en autonomie.
Organisation et rigueur.

Savoir-faire :

Compétences juridiques.
Intégrer rapidement les évolutions législatives, réglementaires, conventionnelles et jurisprudentielles et savoir intégrer la veille juridique dans le geste professionnel de manière à apporter une réponse fiable à l’usager.
Savoir conduire un entretien.
Savoir écouter et clarifier les demandes de l’usager, apporter une réponse, l’expliquer et s’assurer de la compréhension de l’usager, réorienter si nécessaire, et gérer le temps consacré à l’interlocuteur.
Capacités rédactionnelles (expression écrite et orale).
Capacités de synthèse.
Capacités d'analyse.

Marie-Christine STIEN-KUENZ : marie-Christine.stien-kuenz@moselle.gouv.fr (responsable du service)

ou

Marieke FIDRY: marieke.fidry@moselle.gouv.fr (Directrice départementale adjointe de la DDETS)

Martine ARTZ : ddets-direction@moselle.gouv.fr (Directrice départementale de la DDETS)