Informations générales
Organisme de rattachement
Secrétariat général (SG)
Référence
MEF_2024-19551
Date de début de diffusion
20/09/2024
Date de parution
21/09/2024
Date de fin de diffusion
17/01/2025
Date limite de candidature
17/01/2025
Employeur
Mission interministérielle France Recouvrement (MFR) placée sous l'autorité des ministres chargés du budget et de la sécurité sociale.
Description du poste
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Numérique - Superviseuse / Superviseur d'exploitation
Statut du poste
Susceptible d'être vacant
Intitulé du poste
Chargé(e) de projet transformation numérique (France Recouvrement) H/F
Descriptif de l'employeur
«Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »
La mission interministérielle « France Recouvrement » (MFR) chargée du pilotage de la réforme du recouvrement fiscal et social, est placée sous l’autorité des ministres chargés du budget et de la sécurité sociale. Elle est rattachée au secrétariat général des ministères économiques et financiers pour sa gestion administrative et financière.
La MFR a la responsabilité du portail commun (Portailpro.gouv.fr) visant à simplifier la collecte des prélèvements obligatoires (fiscal et social), pour les usagers et les administrations.
La conduite du projet portailpro.gouv.fr est assurée par une équipe composée d’une quinzaine de permanents (chefs de projet MOA, rédacteurs), mis à disposition par l’Urssaf caisse nationale, la Douane, la DGFiP et le Secrétariat général de Bercy, et renforcée de prestataires.
Descriptif du service
La MFR recherche un/une chargé(e) de projet transformation numérique pour travailler sur l’amélioration du fonctionnement du portail et sur les nouvelles applications en cours de développement.
Dynamique et réactif, la MFR vous offre la possibilité de travailler sur un projet interministériel de transformation numérique et de mettre vos compétences et votre parcours au service des projets informatiques.
Description du poste
Informations importantes à l’attention des candidats :
Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées.
Le/la chargé(e) de projet transformation numérique est responsable de l'accompagnement des plateaux d’assistance ainsi que du suivi des indicateurs de performance et de fréquentation du site Portailpro.gouv. Il/elle joue un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience utilisateur et la supervision de l’exploitation du site.
Missions principales :
-Accompagnement, supervision et gestion des cas d'assistance auprès des plateaux d'assistance.
-Suivi de la fréquentation du site : analyser l’évolution des parcours utilisateurs, proposer des mises à jour et élaborer des plans d’action basés sur des analyses approfondies.
-Supervision de l’exploitation du site : suivre les indicateurs de performance du site afin d’assurer une exploitation optimale.
-Production de recommandations stratégiques : élaborer des recommandations à destination des Product Owners (PO) et assurer le suivi de leur mise en œuvre.
-Mise en place d’outils de pilotage interne : concevoir et déployer des outils de gestion à l’usage des équipes de la MFR, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
-Analyse des besoins des parties prenantes : recueillir et analyser les besoins des différents acteurs (utilisateurs, partenaires, direction) pour anticiper les évolutions nécessaires.
-Préparation et rédaction de livrables : rédiger les livrables de projet (documentation, supports de formation, communications) de manière claire et structurée.
-Reporting : assurer un reporting régulier de ses activités auprès du responsable de domaine, en fournissant des analyses précises et pertinentes.
Conditions particulières d'exercice
Descriptif du profil recherché
• capacités rédactionnelles
• très bon relationnel
• aptitude à la communication et au travail en équipe
• capacités organisationnelles, initiative, autonomie et force de proposition
• aptitude à comprendre les aspects techniques d’une architecture
• capacité d’adaptation et créativité
• dynamisme et ouverture d’esprit
• curiosité avec la capacité à acquérir de nouvelles compétences
• une connaissance du métier du recouvrement ou de la relation usager serait un plus.
Vous pourrez bénéficier de formations pour compléter vos compétences.
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-2
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Géolocalisation du poste
10 RUE AUGUSTE BLANQUI 93186 MONTREUIL CEDEX
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/01/2025
Contact 1
Marie-Ange LEROUX, Secrétaire générale de la MFR : marie-ange.leroux@finances.gouv.fr