DIRECTION : Secrétariat général-pôle transformation

EFFECTIFS : 2 catégories A

PRÉSENTATION DE L’ACTIVITÉ : accompagner la transformation des services académiques pour améliorer la qualité de vie au travail des agents et la qualité de la relation à l’usager. Cette ambition suppose de conduire une mission transversale de pilotage de l’amélioration continue et d’accompagnement à la conduite du changement managérial et organisationnel.

Le pôle transformation a été créé en janvier 2025 au sein du rectorat de Toulouse. Il s’inscrit dans la continuité de l’action d’accompagnement du Ministère de l’Éducation Nationale et en cohérence avec la volonté du Secrétaire général de l’Académie de Toulouse d’impulser une démarche de transformation durable dans les services de l’Académie. Sous l’autorité hiérarchique de la cheffe de pôle transformation, vous serez rattaché(e) au Secrétariat général de l’académie. Le poste proposé est une création de poste.

Vous avez envie d’être à l’écoute des agents ? Vous souhaitez développer une approche usagers de qualité ? Ce poste vous offre l'opportunité de transformer concrètement le quotidien des agents et usagers de l’Education nationale.

Rejoignez une équipe engagée et dynamique et participez à une démarche ambitieuse d'amélioration continue, centrée sur deux priorités : la qualité de vie au travail des agents et la qualité de service aux usagers. Un poste transversal qui vous permettra d'accompagner concrètement les transformations organisationnelles et managériales de notre institution.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

·        Transformer le quotidien des agents

Diagnostiquer les irritants, simplifier les procédures, accompagner la dématérialisation et créer un environnement de travail plus collaboratif par l'organisation d'ateliers de co-construction de solutions et d'événements fédérateurs dans le cadre de la qualité de vie et des conditions de travail (améliorer l’accueil des nouveaux arrivants, promotion et prévention de la santé, faciliter la mobilité douce, améliorer la transversalité entre services…).

·        Améliorer l'expérience usager

Déployer le programme Services publics+, mettre en place des outils de mesure de satisfaction et accompagner les services dans l'optimisation de leur communication (mails, réponse téléphonique, déploiement de l’Intelligence Artificielle)

·        Piloter la conduite du changement

Élaborer, mettre en œuvre et évaluer une feuille de route académique de transformation, piloter des projets de transformation, accompagner les services dans leurs projets de modernisation (outils à développer pour anticiper et conduire au mieux les transitions organisationnelles) et animer des ateliers en intelligence collective pour fluidifier les échanges et promouvoir une culture de transformation partagée.

Le rectorat est engagé dans une démarche de Qualité de vie et de condition de travail : des évènements sont régulièrement proposés aux agents pour favoriser l’interconnaissance et l’équilibre vie personnelle-vie professionnelle

Une Amicale des personnels donne accès à des tarifs préférentiels

Accès à un restaurant administratif sur site

Accès gratuits à certains musées et monuments grâce au Pass Éducation

Formule de temps de travail de 39h10/semaine représentant jusqu’à 52 jours de congés annuels

Possibilité de télétravailler

À 5 min de la gare Saint-Agne (gare métro et SNCF).

COMPÉTENCES PRINCIPALES :

· Votre capacité d'adaptation et votre autonomie dans un environnement complexe

·  Votre aptitude en gestion de projets

·  Votre excellent relationnel et votre aisance à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés

·  Votre capacité à saisir rapidement les enjeux et à proposer des solutions pragmatiques

·  Votre talent pour animer et mobiliser un réseau d'acteurs autour d'objectifs communs

·  Votre goût pour l'accompagnement au changement et la conduite de transformations organisationnelles

·  Votre sens du service public

·  Votre rigueur et efficacité

La connaissance du système éducatif, institutionnel et politique, ainsi que la connaissance des services de gestion des personnels et des moyens de l’Education Nationale seraient des plus. 

Les candidatures sont à transmettre via le portail « Rejoindre l’éducation nationale ».
Au moment de leur candidature les candidat(e)s sont invité(e)s à transmettre une copie de leur dossier à Mme BIDOUX Fanny / Mail : fanny.bidoux@ac-toulouse.fr