Ville natale de François 1er, la Ville de Cognac est riche d'une histoire et d'un patrimoine qui dépassent le cadre du spiritueux. Située à 45 minutes du Littoral Atlantique, 1h15 de Bordeaux et 3h de Paris, COGNAC, deuxième commune de Charente avec ses 19 062 habitants, est une ville à taille humaine où la douceur de vivre est une réalité.

Placé sous la hiérarchie de la Responsable du pôle Cohésion sociale du CCAS de Cognac, le chargé d'accueil et d'animation a pour principales missions :

Missions d'accueil

Assurer l'accueil physique et téléphonique généraliste des habitants de Cognac et des partenaires de la structure Info 16
Assurer l'accueil physique de l'espace numérique, informer, conseiller sur son fonctionnement
Informer, conseiller et orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Être un soutien pour l'équipe de l'animation
Participer aux temps du service et réunions d'équipe
Actualiser et classer la documentation de l'accueil, en lien avec les Informatrices du service
Saisir les statistiques anonymisées de l'accueil dans le logiciel dédié
Toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du service

Missions d'animation

Promouvoir auprès des usagers/adhérents les actions mises en ½uvre au sein du CCAS prévues sur les différents quartiers
Accompagner et animer des actions collectives ou individuelles en cohérence avec le projet de service
Être en appui des équipes d'animation dans le cadre des événements proposés sur la ville et ses quartiers

Savoir-faire

Connaissance de l'environnement de la collectivité
Connaissance des missions d'un CCAS
Connaissance des missions des PIF et PIJ ainsi que de leurs partenaires
Connaissance des techniques d'accueil et de communication
Connaissance de l'outil informatique (Pack Office)
Sens de l'autonomie dans la gestion de son poste de travail

Savoir-être

Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
Réactivité et sens de l'organisation
Courtoisie et sens du service public
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
Compétences relationnelles

Formation requise

Niveau BAC minimum

Durée du contrat : 2 mois

CONDITIONS DU POSTE

Temps de travail complet

Contraintes du poste

Nécessité de supporter le contact permanent et direct avec un public généraliste et d'accueillir ce public avec le recul professionnel nécessaire
Respect absolu de la confidentialité au sujet des informations recueillies dans le cadre professionnel
Présence requise aux heures d'ouverture au public
Port d'une tenue adaptée sur les missions de polyvalence

Avantages

Rémunération statutaire + RIFSEEP + Prime de fin d'année
Participation employeur à la prévoyance et à la mutuelle (sous conditions de salaire)
Prestations du CNAS

POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE

Poste ouvert aux agents titulaires à défaut contractuels
Si vous souhaitez faire acte de candidature, votre lettre de motivation, votre curriculum vitae ainsi que votre dernier arrêté de situation administrative (si vous êtes titulaire) sont à adresser à l'attention de Monsieur le Président du CCAS, au service de la Direction des Ressources Humaines, avant le 03/06/2024 en précisant le poste concerné et la référence.
Par courrier : Mairie de Cognac, 68 boulevard Denfert Rochereau, CS 20217, 16111 COGNAC Cedex
Par mail : Service Ressources Humaines: ressources.humaines@ville-cognac.fr