Le référent applicatif DPI est l’interlocuteur privilégié et de référence des utilisateurs de la solution de Dossier Patient Informatisé de l’établissement et des modules associés.

Son expertise fonctionnelle est sollicitée que ce soit en phase de déploiement, d’exploitation ou lors de projet d’évolution de la solution.

Il contribue à résoudre toute difficulté que les utilisateurs rencontrent au quotidien.

Il aide les utilisateurs à s’approprier l’application et les conseille pour bien utiliser les différentes fonctionnalités du DPI.

 – ACTIVITES /MISSIONS

§  Recueil et analyse des besoins fonctionnels des métiers

§  Paramétrage de l’application en tenant compte des contraintes organisationnelles et de mise en œuvre

§  Définition des plans de test, des scenarii, des jeux d’essai et calibrage des flux

§  Formation et assistance adaptées aux différents utilisateurs pendant la phase de préparation au déploiement, au démarrage et en routine

§  Assistance au démarrage des unités avec certains créneaux en heures non ouvrables

§  Communication sur l’état d’avancement du projet auprès de l’équipe projet GHT et du DSI

§  Enregistrement et suivi des demandes d’assistance des utilisateurs sur le domaine applicatif concerné

§  Identification, diagnostic et qualification des demandes d’assistance des utilisateurs

§  Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité

§  Intervention consécutive aux demandes d’assistance

§  Partage de connaissance, transfert de compétence au sein de l’équipe de référents du domaine applicatif pour garantir la continuité de service

§  Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation interne (procédures, guides, consignes)

§  Tests de mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production

§  Formalisation des tickets d’incidents auprès de l’éditeur et assurer leurs suivis

§  Coopération avec l’équipe informatique du GHT

§  Compétences en matière d’interopérabilité

– CONNAISSANCES NECESSAIRES DANS LA FONCTION DECRITE :

1-      Capacités techniques :

§  Maitrise des outils informatiques et du logiciel Hôpital Manager (éventuellement ELAP)

§  Maitrise des outils bureautiques

§  Concevoir, mettre à jour et adapter des supports de communication

§  Connaissances du déroulement d’un projet informatique

2-      Aptitudes requises :

§  Communication et sens relationnel

§  Former et conseiller les utilisateurs

§  Conduire et animer une réunion

§  Autonomie

§  Conduire un projet

3-      Professionnalisme :

§  Gestion des priorités, rigueur et actualisation des connaissances.

-  QUALITES REQUISES 

§  Discrétion et conscience professionnelle,

§  Sens de l’observation, d’analyse, et de communication,

§  Curiosité, créativité, patience, persévérance et organisation,

§  Sens des relations humaines et du travail en équipe,

§  Adaptation aux changements,

§  Intérêt pour le milieu hospitalier,

§  Être en démarche réflexive sur ses pratiques professionnelles, connaissance et respect des procédures mises en place au sein de l’établissement.

Diplôme/formation : Profil informatique avec expérience en santé numérique ou profil soignant avec expérience informatique souhaité