Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !

Qui sommes-nous ?
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire.

Votre future équipe :
En rejoignant le Pôle Solidarités Proximité et Services aux Usagers et plus particulièrement la Direction Accueil Qualité et Parcours usagers, secteur sud, vous intégrerez la Maison du Rhône de Chaponost, avec intervention au sein d’autres Maisons du Rhône en proximité.

Tout en mobilisant votre expertise dans le domaine de l'accueil social, vous serez chargé(e) d'accompagner les usagers dans le besoin, au travers des missions suivantes :

Accueil des usagers :
• Assurer l’accueil et l’accompagnement physique
• Assurer l’accueil téléphonique

Renseignement et orientation des usagers :
• Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires
• Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire
• Apporter des renseignements sur les dispositifs existants

Surveillance des entrées et sorties :
• Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers
• Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate)

Gestion administrative :
• Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers
• Renouveler les documents de présentation pour les usagers (en lien avec le coordonnateur logistique)
• Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …)
• Prendre connaissance des plannings pour faciliter l’orientation des usagers

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain.
Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.
Vous maîtrisez :
- Les techniques d’accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et les règles rédactionnelles

Outils bureautiques : Excel, Word, Outlook, teams
Logiciels métiers : Iodas

Enfin, vous disposez de premières expériences dans l'accueil de public.

Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er janvier 2027
Poste basé à Chaponost avec déplacements sur d’autres Maisons du Rhône du secteur
Poste télétravaillable : NON
Poste en Catégorie : C
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc…
Équilibre vie pro/vie perso / QVT

Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.

Cv et lettre de motivation via le lien suivant :
https://recrutement.rhone.fr/offre-de-emploi/emploi-charge-d-accueil-relation-usagers-maison-du-rhone-chaponost-h-f_4912.aspx

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.