Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de Reims est un établissement public administratif. Le CCAS propose un ensemble de prestations pour remédier aux situations de précarité ou de difficulté sociale touchant notamment les familles, les personnes âgées, les personnes sans emploi et les personnes en situation de handicap. Le public de la commune y est conseillé sur les droits sociaux, orienté vers les partenaires locaux ou directement pris en charge. Le CCAS se mobilise principalement dans la lutte contre l’exclusion (notamment aides alimentaires) et le soutien au logement (notamment des personnes âgées et des familles en difficultés).

Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) Les Primevères a pour mission d'assurer l'accueil, le logement, l'accompagnement et l'insertion sociale des personnes ou familles connaissant de graves difficultés en vue de les aider à accéder ou à recouvrer leur autonomie personnelle et sociale. Il s'agit notamment de victimes de violence, de personnes confrontées à l'alcoolisme et aux toxicomanies ou de personnes sortant de prison.

Au sein du CHRS Les Primevères, le.la chargé·e d'accueil exerce les missions suivantes :

Accueil

     - Accueil physique et orientation des usagers

     - Gestion du standard téléphonique.

 Tâches administratives

     - Gestion du courrier postal et électronique

     - Traitement et mise en forme de l’ensemble des documents

     - Rédaction de comptes-rendus d’instance

     - Reproduction et diffusion de documents

     - Archivage de dossiers

     - Gestion des plannings du personnel, de l'occupation des salles.

Communication

Création de supports de communication internes et externes.      

Logistique

     - Commandes et informatisation des stocks (papeterie, produits

       d’entretien, linge)

     - Traitement des factures et des réclamations.

Formation

     - Mise en forme du plan de formation annuel du CHRS

     - Inscriptions et suivi de la réalisation

     - Renseignement de tableaux de bord internes.

Mesure de l’activité du service

     - Renseignement de documents de présence

     - Collecte des documents d’admission et de sortie

     - Réalisation de statistiques concernant l’activité du service.  

-     Poste à temps complet

-     Lieu d’exercice :  CHRS Les Primevères - Reims

-     Contrainte : gestion d’un public fragile parfois agressif.

Titulaire de la fonction Publique Hospitalière (filière administrative) et du corps des adjoints administratifs hospitaliers, vous détenez une expérience en gestion administrative et en accueil de public fragile.

A l'aise sur le plan relationnel, vous êtes en mesure d'assurer l'accueil physique et téléphonique du public.

Vous avez des qualités organisationnelles qui vous permettent de gérer des plannings, d’assurer le suivi et l'archivage de dossiers administratifs et de veiller à la bonne logistique du service.

Doté.e de capacités rédactionnelles, vous êtes capable de rédiger différents types d’écrits (mails, compte-rendus de réunion…) avec sérieux et rigueur.

A l’aise avec l’outil informatique, vous maîtrisez les logiciels bureautiques et vous êtes capable de créer des supports de communication. 

De nature organisé.e, vous réalisez les tâches qui vont sont confiées en toute autonomie.

Disponible, vous savez faire preuve d’adaptabilité pour faire face à des contextes professionnels variés et vous avez le sens de la diplomatie et de la discrétion au contact de vos interlocuteurs.

Vous appréhendez les techniques de gestion des conflits pour gérer des situations d’agressivité avec les publics.