Rejoindre l’INSA Lyon, c’est faire partie d’une communauté où la passion, les idées et l’innovation se côtoient au quotidien. C’est entrer dans l’une des premières écoles publiques d’ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c’est mettre son talent et ses compétences au service d’une réussite collective.

L’INSA c’est aussi 658 personnels administratifs et techniques et 720 enseignants chercheurs au service de 6022 étudiants.

Conditions de travail :

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

• 25 jours de congés + 19 jours de RTT
• Accord télétravail
• Temps de travail hebdomadaire : 36h45 (possibilité de travailler sur 4.5 jours pour un temps complet)
• Accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus de la Doua
• Restaurants sur le campus avec des tarifs préférentiels
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%. Nous encourageons également la mobilité douce en proposant un « forfait mobilités durables » pour les collaborateurs venant travailler en vélo.

Etablissement labellisé DD&RS – Développement Durable et Responsabilité Sociétale

poste localisé sur le campus LyonTech - La Doua à Villeurbanne

CDD 12 mois renouvelable - besoin pérenne - temps complet

Une équipe de quatre personnes est affectée à l’accompagnement des personnels dans l’usage du système d’information (SI) dédié à la scolarité. Avec la mise en place d’un nouveau SI scolarité, cette équipe a besoin d’être renforcée. Le SI scolarité intègre l’ensemble des solutions numérique métiers de la scolarité (pour les inscriptions, le suivi des étudiants, leurs notes, la gestion des emplois du temps, la diplomation…) et concerne de nombreux utilisateurs avec des profils variés : gestion de la scolarité, direction et gestion des études, agence comptable…

Mission principale

Au sein de l’équipe, vous viendrez en appui aux différentes missions d’accompagnement, support et formation des utilisateurs aux solutions numériques de scolarité. Vous serez amené à concevoir et animer des formations, à élaborer la documentation du SI scolarité et à participer aux phases de tests et de paramétrage des solutions.

Activités et tâches principales

• Assurer un support utilisateurs via un système de ticket et de l’assistance personnalisée
• Concevoir et animer des formations adaptées en fonction des profils utilisateurs
• Réaliser des supports de différents formats utilisables en autonomie (tutoriel, FAQ, …)
• Aider les utilisateurs pour des opérations de saisie de données.
• Participer à l’administration d’outils et réaliser du paramétrage
• Se charger de la résolution des incidents de premier niveau, faire le lien avec le support de second niveau

Compétences et qualités requises

• Aptitude à comprendre rapidement des besoins métiers divers et leurs liens avec une solution numérique
• Bonnes capacités pédagogiques et relationnelles, goût du contact
• Appétence pour le travail en équipe
• Capacité à rendre compte et documenter de façon rigoureuse et méthodique
• Facilité d’adaptation à différents types de publics
• Maitrise des outils tableurs et des outils bureautiques de mise en forme et de présentation
• Savoir rechercher et synthétiser de l’information
• Curiosité pour les outils numériques
• Proactivité et autonomie dans l’organisation

Diplôme souhaité

Un diplôme de niveau licence

Expérience souhaitée

Expérience d’accompagnement d’utilisateurs à l’usage d’une solution logicielle appréciée