Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs

Défense Mobilité (DEFMOB) est un service à compétence nationale rattaché au directeur des ressources humaines du ministère de la défense (DRH-MD). Il a pour mission d’assurer la mise en œuvre de la politique de transition professionnelle des militaires en reconversion vers un emploi civil, du personnel civil en réorientation professionnelle hors des fonctions publiques et des conjoints de la communauté de Défense.
A la direction de Défense mobilité, bureau Etudes et prospective, la section « performance, qualité et contrôle de gestion », qui comprend 5 agents, assure les travaux d’analyse, de synthèse et de prospectives, assure le management de la qualité et le contrôle de gestion. A ce titre il produit l’ensemble des données chiffrées nécessaires au pilotage de l’activité et permettant de restituer la performance auprès des différentes autorités de tutelle. Elle s’assure de la qualité de service rendu contribuant à l’amélioration de l’action de DEFMOB.

Sous l'autorité du chef de la section, vous avez pour missions principales d’animer et mettre en œuvre la politique qualité du service. Dans le cadre de la transformation numérique, vous participez à la démarche de simplification et de modernisation en étant l’administrateur de l’outil de modélisation des processus PYX4. Vous soutenez le fonctionnement du système de management de la qualité au quotidien, en relation avec les responsables et pilotes de processus.
Vous pilotez les dispositions d’écoute clients et contribuez à l’animation du réseau, ainsi qu’à l’organisation des revues de processus et de direction. Vous assurez la maitrise des référentiels, documents et enregistrements.
Vous suivez également la mise en œuvre du programme Service public +, contribuant au pilotage de la qualité du service rendu.
Enfin, vous êtes responsable de l’adresse fonctionnelle du service et administrateur du Chat-bot de DEFMOB et de SPHINX. Vous supervisez l’action d’un apprenti Qualité.

Pour candidater : magaly.felipez-carruggi@intradef.gouv.fr

Profil recherché
Un parcours professionnel dans les domaines « management, direction et aide à la décision » ou « management de la Qualité » est attendu. Bonne maîtrise des outils bureautique. Bonne connaissance du milieu militaire.

Niveau de diplôme attendu pour le poste :
Progression dans le métier de la qualité ou mouvements vers des métiers proches : audit, processus, contrôle de gestion, contrôle interne. Durée dans l'emploi : 3 - 5 an(s).

- Métro ligne 4 Barbara - RER B LA PLACE
- Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de conciergerie ; protection sociale complémentaire
- Rythme de travail : 8h45 – 17h30 (16h30 le vendredi) - jours de congés : 25 - RTT : 18
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce aux centres de formation et à la politique interne de formation (initiale et continue) de DEFMOB
- 1 jour de TT après parfaite maîtrise du poste
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.