La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.
La direction départementale des finances publiques des Pyrénées-Atlantiques compte 864 emplois.
Elle dispose de 35 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction.

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (SIP) de 26 personnes qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux ou à la contribution à l'audiovisuel public

Au quotidien :

• Vous viendrez en conseil, soutien et accompagnement des contribuables;
• Vous réaliserez l'accueil physique et téléphonique du service;
• Vous gérerez la gestion de la Balf et les réponses aux courriels;
• Vous réaliserez la prise en charge des demandes, changements d'adresse, traitement et transfert de requête;
• Vous participerez au campagne de réception du public et le cas échéant accompagnement des usagers dans leurs démarches.

Organisation de l'accueil du public :

• Accueil sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00;
• Accueil sur rendez-vous : les lundis, mardis et jeudis de 14h00 à 16h00.

Vous avez des capacités d'analyse et le sens affirmé de l'organisation et du travail d'équipe, ainsi qu'un bon relationnel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez de l'appétence pour vous approprier de nouvelles applications.

Rigoureux, réactif, faisant preuve de tact comme de discrétion, vous avez le respect des consignes données.