Le titulaire du poste aura pour mission d'accueillir et de renseigner le
public sur ses droits, les dispositifs et les réseaux existants. Vous accompagnerez la demande
au plan administratif et assurez le secrétariat des agents de la mission.

Missions permanentes :

Accueil physique et téléphonique :
-Accueillir le public
-Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
-Orienter vers les missions du Territoire, si besoin vers les partenaires extérieurs
-Renseigner sur le dispositif global de la collectivité et son organisation
-Gérer les temps de permanence ou autre rendez-vous avec les travailleurs sociaux

Identification et accompagnement des demandes sociales :

-Renseigner l'usager sur ses droits et les démarches à effectuer
-Assurer le lien entre les usagers, les travailleurs médico-sociaux et les dossiers en cours
-Orienter l'usager vers le service ou partenaire adéquat

Gestion administrative :
-Saisir les données dans SOLIS dans le respect des procédures et des échéances
-Ouvrir et compléter le Dossier Unique de Territoire
-Participer aux missions TISF/MASP : réunions, compte-rendu et suivi des décisions
-Mettre à jour les tableaux de bord et des activités du service (RSA- Informations
préoccupantes et Soit Transmis- obligation de formation ...)

Secrétariat :
-Assurer la mise en forme des courriers et des rapports médico-sociaux
-Tenir à jour le classement des dossiers
-Organiser les temps de concertation et les relais
-Participer à l'archivage des données du service dans les règles fixées par la collectivité
Gestion logistique

Gérer la logistique :
-Signaler les problèmes relatifs aux bâtiments

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Diplômes requis :

-Baccalauréat (à minima)

Connaissances :
-Connaissances des dispositifs et des acteurs de l'action sociale
-Connaissance des organismes extérieurs et partenaires
-Maîtrise des outils téléphoniques et bureautiques : WORD-EXCEL
-Connaissance du logiciel métier SOLIS
-Utilisation de l'outil collaboratif Outlook dans le respect de l'organisation fixée

Savoir-faire :
-Techniques de communication, d'écoute active, de régulation des conflits
-Qualités rédactionnelles, prise de notes, comptes rendus

Aptitudes et qualités requises :
-Courtoisie
-Sens du travail en équipe
-Très grande discrétion
-Sens de l'organisation
-Capacité d'adaptation

Sujétion(s) du poste :
-Déplacements occasionnel

candidature : CV + Lettre de motivation

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.