Informations générales
Organisme de rattachement
Structures de coopération territoriale
Référence
O066240506000347
Date de début de diffusion
06/05/2024
Date de parution
06/05/2024
Date de fin de diffusion
22/07/2024
Intitulé long de l'offre
ANIMATEUR/TRICE MAISON FRANCE SERVICES - MAISON FRANCE SERVICES - Communauté de communes Conflent Canigou
Date limite de candidature
22/07/2024
Description du poste
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Social, enfance et famille - Conseillère / Conseiller spécialiste des affaires sociales
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
ANIMATEUR/TRICE MAISON FRANCE SERVICES - Communauté de communes Conflent Canigou
Description du poste
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
Durant les heures d'ouverture de la Maison France Services, l'animateur/trice sera chargé(e) :
*D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de la Maison France Services,
*De se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
*D'accompagner les usagers dans la mise en place des dossiers relatifs à des demandes administratives Pôle Emploi, CAF, Assurance Maladie, MSA...
*D'associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
*D'établir un suivi statistique de l'activité de la Maison France Services,
*De gérer la communication et la promotion de la Maison France Services.
1/ MISSIONS PRINCIPALES :
* Gérer l'ouverture de la Maison France Services et l'accueil du public
L'agent sera chargé.e :
De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
De faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques,
D'ouvrir les postes de travail,
D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
* Traiter la demande de l'usager
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur/trice sera chargé.e de répondre au besoin de l'usager.
Accompagnement individualisé
o Informer le public,
o Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire |'animateur/trice sera chargé.e d'aller rechercher l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...).
Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ....)
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents :
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
2/ MISSIONS SECONDAIRES :
* Assurer le fonctionnement général de la structure
Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne),
Assurer la communication externe de la Maison France Services (réalisation de flyers),
Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.
* Participer à l'animation du réseau des animateurs de la Maison France Services
Collecter des informations auprès des différents opérateurs,
Les échanger avec le réseau d'animatrices de la Maison France Services,
Les transmettre aux usagers.
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur
Descriptif du profil recherché
1/ Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
2/ Capacité d'accueil et d'écoute :
Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation,
Savoir accueillir, mettre à l'aise,
Savoir écouter,
Savoir reformuler une demande,
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles,
Savoir recueillir une information administrative précise,
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
3/ Capacité administrative :
Savoir analyser le formulaire adéquat,
Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers,
Savoir gérer les plannings et s'organiser.
4/ Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques :
Savoir utiliser les outils bureautiques de base,
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie,
Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques,
Savoir utiliser le matériel de visio communication,
Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure.
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Candidatures (CV + Lettre de motivation) à :
M. le Président
Communauté de Communes Conflent Canigó
Château Pams - route de ria
66500 Prades
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Pyrénées Orientales (66)
Géolocalisation du poste
Route de Ria - 66500 Prades
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Prades
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/08/2024