La Communauté de communes des Coëvrons (29 communes, 27 000 habitants), située entre Laval et Le Mans, recrute un(e) agent(e) d'accueil pour le centre social d'Evron.

· Accueillir, orienter, renseigner, filtrer et informer le public physiquement ou téléphoniquement
· Transmettre et diffuser de l'information en interne, par voie d'affichage, de courrier électronique ou oralement
· S'adapter à son interlocuteur, rester à la hauteur de l'image qui doit être véhiculée
· Gérer le suivi administratif des courriers directs : mails ou dépôt de correspondance à l'accueil
· Faire preuve de disponibilité
· Prendre des messages
· Rester neutre, discret et objectif face aux situations et aux différences culturelles
· Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
· Gérer le planning des salles
· Gérer les dossiers et inscriptions des usagers
· Gérer la régie
· Gérer les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et newsletters

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

· Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique et les outils bureautiques et l'utilisation des réseaux sociaux
· Connaître l'organisation et l'organigramme de la collectivité
· Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales
· Connaître les missions des administrations et partenaires publics
· Connaître les techniques de rédaction administrative
· Très bonne maîtrise du français et de l'orthographe
· Savoir transmettre de l'information plus ou moins complexe par écrit et/ou par oral
· Accueillir le public avec sourire et amabilité (physiquement et téléphoniquement)
· Rester disponible, discret, courtois et sérieux
· Savoir s'adapter à son interlocuteur, rester à la hauteur de l'image qui doit être véhiculée
· Rester neutre et objectif quelle que soit la situation
· Hiérarchiser les priorités
· Optimiser le délai de la transmission de l'information
· Savoir analyser une situation difficile ou un interlocuteur spécifique afin d'optimiser le suivi et régler d'éventuels litiges de façon efficace, rapide et courtoise,
· Avoir le sens de la diplomatie

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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.