Située au cœur du Parc national des Pyrénées, Cauterets est une commune touristique et thermale de montagne, reconnue pour son patrimoine, ses paysages exceptionnels et son attractivité en toute saison. Station de sports d’hiver et destination estivale, elle bénéficie d’un environnement naturel et privilégié et d’une activité touristique soutenue.

Située dans les Hautes-Pyrénées, la commune de Cauterets souhaite renforcer son service administratif et recrute un chargé d’accueil afin d’assurer un accueil de qualité auprès des administrés et visiteurs.

Sous l’autorité du Directeur Général des Services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public et participez à l’information et à l’orientation des usagers.

Vous êtes un interlocuteur privilégié des administrés et contribuez à l’image et à la qualité du service public de proximité.

- Accueil et information du public :
Assurer l’accueil physique des administrés, visiteurs et partenaires ;
Assurer l’accueil téléphonique et gérer le standard ;
Écouter, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents ;
Apporter un premier niveau d’information sur les démarches administratives ;
Identifier les demandes et transmettre les informations nécessaires aux services concernés ;
Adapter son accueil aux différents publics et situations.
Orienter les administrés vers les différents services municipaux
Assurer l’interface avec les services de la collectivité
Contribuer à la continuité et à la qualité du service public
- Gestion administrative :
Réceptionner, enregistrer et transmettre les courriers et documents ;
Assurer la gestion de la boîte mail de l’accueil ;
Effectuer diverses tâches administratives : classement, archivage, saisie et mise en forme de documents ;
Assurer la mise à disposition et la diffusion de documents d’information ;
Participer à la gestion de réservation de salles ;
Assurer le suivi de certaines demandes administratives selon les besoins du service.
Publication des enquêtes publiques+ archivage et affichage des arrêtés
Mise à jour de la liste des associations et archivage des pv d’AG
Traitement des demandes générales sur la Taxe de séjour
- Service à la population :
Etat civil
Légalisation de signature, copies certifiées conformes, certificats de vie
Recensement militaire
Gestion des dossiers d’attestations d’accueil des étrangers
Domiciliation fiscale, postale
Cahier de doléances des usagers
- Administratif ST :
-Centralisation des demandes d’intervention ou de travaux des services techniques
-Déclaration des pannes d’éclairage public et des désordres réseaux EDF et ORANGE, CCPVG, CSVSS…
-Archivage papier de tous les devis et contrats, tenue de tableau
Temps de travail hebdomadaire : 35 h du Lundi au vendredi et les samedis matin en alternance pendant les vacances scolaires
Lieu de travail : Mairie de Cauterets
Horaires : 9h-12h30/13h30-17h

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe

Compétences et connaissances
Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communication ;
Bonne expression orale et écrite ;
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Capacité à rechercher et transmettre une information fiable ;
Connaissance de l’environnement territorial appréciée ;
Une expérience dans l’accueil du public ou dans un environnement administratif serait appréciée.

Qualités requises
Sens du service public ;
Excellent relationnel et sens de l’écoute ;
Courtoisie, discrétion et respect de la confidentialité ;
Disponibilité et patience ;
Capacité à gérer des situations parfois difficiles ou conflictuelles ;
Organisation, rigueur et réactivité ;
Aptitude au travail en équipe ;
Autonomie et capacité d’adaptation.

Vous pouvez candidater en envoyant votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail rh@ville-cauterets.fr