Placé sous l'autorité de la responsable des Accueils, au sein de la Direction de l'Accueil et de la Population, cet agent assurera les missions traditionnelles de l'accueil et aura vocation à impulser l'animation de l'espace numérique en collaboration avec l'équipe.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Accueillir, orienter et renseigner le public sur place et par téléphone (standard)
- Prendre les rendez-vous (permanences juridiques, passeports et CNI...)
- Assurer le pré-accueil des services
- Effectuer la remise des pièces, titres et documents aux usagers et assurer le suivi qui s'en suit
- Effectuer l'affichage réglementaire et son suivi
- Mettre à jour de l'affichage et informations généralistes de l'Hôtel de Ville
- Remettre les clés lors du prêt des salles aux associations et aux particuliers
- Accompagnement à la manipulation des outils numériques (ordinateurs, smartphones) dans le cadre des démarches dématérialisées
- Suivi statistique de l'activité du secteur
- Mise à jour du guide de procédures

SAVOIR ETRE
- Aptitude à la médiation et à la gestion des conflits
- Capacité à faire preuve de recul et de réserve face à la violence de certaines situations
- Ecoute active du public fragile

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES
- Formation demandée : Bac pro métier de l'accueil / BEP Accueil et Secrétariat / Titre professionnel Agent d'accueil et d'information
- Expérience dans le domaine de l'accueil souhaitée
- Sens du service public et de la relation à l'usager
- Sens du travail en équipe, ponctualité, discrétion et rigueur
- Présentation soignée, expression claire et courtoise
- Maîtrise des outils bureautiques, messagerie internet et intranet
- Maîtrise des outils téléphoniques évolués

SPECIFICITES DU POSTE
- Port d'une tenue vestimentaire spécifique
- Permanences méridiennes
- Travail le samedi -accueil de 9h à12h / mariages à partir de 14h

Envoyer CV et lettre de motivation à :
Madame le Maire
Mairie
57 avenue Henri Ravera
92220 BAGNEUX

et/ou candidature@mairie-bagneux.fr

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.