France services est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien d'ici à 2022. Cette démarche répond une demande de retour de la proximité grandissante de la part de la population.

Ce guichet unique, qui permet d'accompagner sur les démarches de 9 opérateurs de l'État (CAF, Pôle emploi, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, Ministère de l'Intérieur, Ministère de la Justice et Ministère des Comptes Publics) et d'orienter les usagers vers des partenaires locaux est aussi un espace d'innovation. À l'initiative des acteurs locaux, France Services permet de créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services variant d'un territoire à l'autre.

Ces structures doivent répondre à des exigences de proximité (chaque citoyen doit pouvoir accéder à une France Services en moins de 30 minutes), de modernité (en apportant une réponse humaine aux demandes du citoyen tout en exploitant les potentialités du numérique, parfois éloignées des populations ciblées), de qualité (grâce à une formation commune et continue, les conseillers France services pourront assurer un accompagnement approfondi pour les démarches administratives) et de convivialité (en renouvelant la vision des guichets de services publics et en donnant accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services (coworking, lieu de vie et d'échange...).

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o010240425001305-agent-accueil-accompagnement-conseiller-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur

A) Compétences
* Compétences principales :
- Capacité d'accueil et d'écoute,
- Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs,
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques,
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral.

* Savoir-être :
- Sens du service et de l'intérêt général,
- Rigueur et autonomie,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Grande confidentialité du fait de la nature des dossiers traités,
- Travailler en réseau.

B) Formations des conseillers France services
Le conseiller France services suivra une formation socle de 2 jours organisée par le CNFPT et une formation métier de 3 jours dispensée par les opérateurs. De plus, des parcours « vis ma vie » sont proposés aux conseillers afin qu'ils s'immergent totalement dans le quotidien d'un agent des différents opérateurs et partenaires. Une formation continue en lien avec le réseau France Services/ANCT lui permettra d'évoluer dans son champ d'action.

Poste à temps non complet : 25h/35h
Horaires d'ouverture France services :
lundi et mardi : 10h00 à 12h30
13h00 à 17h00
Mercredi : 9h30 à 12h00
Jeudi : 10h00 à 12h30
13h00 à 17h00
Vendredi : 9h30 à 12h00

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.