Au sein du CCAS, l'agent accueille, renseigne et oriente les usagers.

-Assurer le standard téléphonique et orienter vers le service utile;
-Accueillir et orienter toute personne se présentant au CCAS après évaluation pertinente (pré-accueil technique) ;
-Informer et orienter l'usager dans ses démarches ;
-Délivrer la liste des pièces justificatives nécessaires à l'instruction des demandes en fonction du service sollicité ;
-Délivrer les dossiers/formulaires d'aides légales utiles (social et gérontologie) ;
-Assurer la gestion du courrier (réception/envoi/tri/ventilation/suivi) ;
-Délivrer le courrier aux domiciliés du CCAS selon la procédure en vigueur ;
-Gérer la prise de RDV des Assistantes Sociales ;
-Enregistrer et transmettre les messages laissés par les administrés aux agents concernés ;
-Réceptionner et ventiler les documents remis par les administrés à destination des services du CCAS ;
-Établir des statistiques d'activités sollicitées par la hiérarchie ;
-Utiliser les outils mis à disposition ;
-Assurer la gestion de la zone d'attente des administrés.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

-Maîtrise de l'outil informatique et des outils de bureautique de base. Logiciels professionnels à appréhender ;
-Capacité à aller chercher l'information et à se tenir informé des évolutions dans les domaines d'activité ;
-Prise de contact et orientation de la personne vers le service ou les organismes compétents ;
-Capacité à rédiger correctement ;
-Capacité à prendre en charge un appel téléphonique ;
-Aptitude à identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ;

-Compétence d'accueil vers tout types de publics avec respect et empathie ;
-Capacité à s'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes ;
-Capacité de neutralité et d'objectivité face aux situations ;
-Disponibilité et interaction en bonne intelligence avec ses collègues de travail.

Merci de bien vouloir postuler directement sur emploi-territorial, en joignant le CV et la lettre de motivation.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.