Depuis le 1er avril 2021, la DDETSPP de la Dordogne regroupe la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) et l’unité départementale de la direction régionale des entreprises de la concurrence de la consommation du travail et de l’emploi (UD DIRECCTE).

La DDETSPP s’organise autour de 6 services métiers :
- Solidarités, logement, insertion
- Mutations économiques et formation
- Travail
- Concurrence, consommation et répression des fraudes
- Sécurité sanitaire des aliments
- Santé et protection animales et environnement

La DDETSPP assure notamment :
- le déploiement des politiques publiques d’insertion sociale, d’intégration, de développement de l’emploi, d’accès et d’effectivité de droits, de l’accès et du maintien dans le logement, du travail ainsi que la territorialisation des stratégies transversales prioritaire dans les domaines de la cohésion sociale, du travail et de l’emploi en articulation avec le niveau régional.
- la mise en place des politiques sanitaires (sécurité sanitaire de l’alimentation, santé et protection animales) et de sécurité et protection économique des consommateurs.

Missions du service Travail :
Le service Travail est chargé du pilotage et de la mise en œuvre de la politique du travail au niveau départemental. Il est composé de deux unités : l’unité de contrôle et la section centrale travail (composée elle même du service des renseignements)
L’unité de contrôle est composée de dix sections d'inspection dont deux spécialisées sur les activités agricoles et une spécialisée sur l'activité des transports, d'assistantes d’unité de contrôle et d'un responsable de service.
Les missions principales du système d'inspection du travail sont :
- le contrôle du respect de la législation du droit du travail et des conventions collectives (Unité de Contrôle)
- le renseignement du public sur la législation du travail et les conventions collectives (service du renseignement / section centrale travail), l'instruction des demandes d’homologation des ruptures conventionnelles et l’enregistrement des accords.

Encadrement (oui ou non) : non

Activités principales : Chargé du renseignement en droit du travail
- renseignement des usagers sur la réglementation du travail : accueil physique, téléphonique et réponse aux courriers et courriels
- signalement et échange avec les sections d’inspection du travail sur des situations justifiant leur intervention
- réorientation vers l'interlocuteur compétent des demandes relevant d'autres services internes ou externes
- alimentation de l’outil d’analyse de la demande sociale
- participation aux actions d'information collectives, élaboration de documents d'information
- homologation des ruptures conventionnelles


Spécificités du poste / Contraintes :

- maîtriser la réglementation du travail
- savoir écouter et clarifier les demandes de l’usager
- savoir repérer dans un courrier l’objet précis de la demande et identifier l’attente de l’usager
- apporter une réponse claire, l’expliquer et mesurer l’impact des informations données
- gérer le temps consacré à l’interlocuteur
- connaître les techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressives
- savoir partager et communiquer des informations aux services
- savoir intégrer rapidement les évolutions législatives et réglementaires
- connaître le fonds documentaire, les bases de données, les partenaires et sources externes d’information
- savoir classer et effectuer une recherche documentaire
- savoir accéder et utiliser les ressources en ligne
- être en capacité d’apporter un appui aux recherches juridiques ou jurisprudentielles des collègues
- intégrer la veille dans l’organisation du travail
- gérer le planning de rendez-vous
- respecter les contraintes horaires liées à l'accueil du public

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)

Connaissances :

- maîtrise de la réglementation du travail / M
- connaissance des politiques, mesures et dispositifs propres au champ d'intervention / M
- connaissance de l'environnement institutionnel et des partenaires extérieurs / M
- connaissance des exigences de service public en matière d'accueil et de service rendu / M

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Qualités relationnelles (sens de l'écoute et du dialogue, pédagogie) ***
- Disponibilité, aptitude à communiquer ***
- Travail en équipe **

Savoir-faire :

- Maîtrise des techniques d’entretien / M
- Maîtrise des techniques documentaires, en particulier le recours aux nouvelles technologies / A
- Capacité à travailler en réseau / A
- Maîtrise des techniques de rédaction administrative / N
- Savoir utiliser les applications bureautiques / N
- Savoir actualiser ses connaissances / M