Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire.

Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du commissariat des armées (SCA), le groupement de soutien commissariat de Rennes Vannes Coëtquidan (GSC RVC) assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre. Rattaché au pôle de Saint-Aubin du Cormier, au sein d'une équipe de 2 agents, vous assurerez l’accueil, le renseignement et l’orientation du public dans les 3 domaines majeurs que sont l’administration, la logistique et le soutien à la CONDIPERS. Plus particulièrement vous prendrez en charge la gestion des démarches administratives des bénéficiaires. Vous assurerez aussi le lien entre les administrés et le backoffice (experts RH, RH DFI, Division Conduite du soutien, etc). L’agent ATLAS représente l’image du GSC-RVC en général et du pôle du commissariat de Saint Aubin du Cormier en particulier (11ème RAMa) avec lequel il est en contact direct au quotidien. Le poste implique un savoir-être exemplaire, un sens du contact confirmé et une qualité d’écoute importante. Vous devrez être capable de renseigner ou d’orienter les administrés vers le bon interlocuteur afin de maintenir un haut niveau de qualité du soutien

- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire
- Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement
- Orienter les administrés vers les services compétents
- Aider les clients à la constitution de leurs dossiers
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations
- Réaliser les prestations relatives aux titres sécurisés (CIMS, CCS, passeports)
- Assurer la régie
- Gérer le planning du bureau de confidentialité
- Accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (EUREKA, E-habillement, …)
- Contribuer à la mise à jour des fiches réflexes
- Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis DPC

Confidentialité quant aux travaux conduits

Vous disposez d'une expérience :
- d’un an dans un service administratif,
- ou dans le domaine de l'accueil du public.

Semaine de 38h - 4,5 j (Vendredi après-midi non travaillé)
Environnement de travail avec espaces verts - parking
Situé à environ 40 minutes de Rennes