Missions de la direction : La direction des systèmes d’information du Conseil d’État est chargée de développer et de maintenir l’ensemble des moyens informatiques de la juridiction administrative.

Cette mission recouvre notamment la gestion de l’infrastructure technique nationale (près de 6 000 postes de travail, 800 serveurs, des réseaux locaux et un réseau national d’interconnexion), la réalisation et le déploiement d’applications et le support technique des utilisateurs.

Missions du département d’assistance aux utilisateurs (DAIU) : il s’agit du service central apportant un support informatique et assurant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité de l’ensemble des postes de travail et des logiciels pour l’ensemble du personnel des juridictions administratives.

Ce département comprend deux bureaux et une cellule :

·   Le bureau du support national ;

·   Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d’Etat ;

·   La cellule gestion des identités et parc bureautique

Effectif du département : 17 agents

·       Environnement professionnel immédiat : 

Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d’Etat est composé de techniciens de proximité en intervention directe (niveau 1) sur les sites de Richelieu et Palais Royal et gère les stocks de matériel au niveau national.

·       Missions principales :

Vous êtes rattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d’Etat. vous intervenez et répondez aux demandes d’interventions des utilisateurs, en coopération avec ses collègues du même bureau.

Vos missions se déclinent comme suit :

· L’encadrement d’une équipe de trois agents de catégorie B ainsi que des stagiaires sur le site du Palais Royal ;

· Coordination des interventions ;

· Gestion prévisionnelle des emplois du temps ;

· Suivi de l’activité dans GLPI ;

· Sontrôle des stocks et inventaires dans GLPI ;

· Suivi des statistiques d’interventions (GLPI);

· Les interventions auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, le suivi et la résolution des incidents matériels (micro, réseau, serveurs) et logiciels (applications spécifiques ou bureautiques) ;

· L'installation et la configuration de nouveaux matériels (installation, configuration, paramétrages, tests) ;

· Le déploiement des nouvelles versions logicielles sur les postes de travail ;

· Suivi de l'enrichissement de la base de connaissance GLPI (fiches techniques de résolution).

Des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Pour information : le déménagement du service est prévu en fin d’année 2026 quai Voltaire (Paris 7ème).

Vous devez maîtriser :

- L’environnement du poste de travail en Microsoft Windows 11 ;

- Les outils bureautiques ;

- L’annuaire Active Directory ;

- Les réseaux ;

- La connaissance de GLPI est un plus.

Vous possédez :

- une expérience démontrée dans les domaines de la micro-informatique et des réseaux (messagerie, intranet) ;

- de très bonnes connaissances et pratiques des environnements Windows Seven et des suites bureautiques Microsoft ;

- Une très bonne maîtrise d’Adobe Acrobat et des principaux navigateurs ;

· Une grande pratique des techniques de maintenance des matériels et des équipements.

Vous maîtrisez : 

· Droits NTFS ;

· GLPI ;

· Windows 10 & 11 ;

· Suite Office 2016 - 2021.

Vous avez une connaissance de l'active directory- Connaissance Exchange.

Vous savez rendre compte, analyser et gérer des problèmes techniques. Vous faites preuve d'un très bon relationnel, d'une réactivité face aux problèmes rencontrés et d'autonomie et polyvalence.

Important : le Conseil d’Etat met en œuvre un plan de lutte contre les discriminations et pour la promotion de la diversité. Si vous vous estimez victime d’une discrimination dans le cadre du processus de recrutement, vous avez la possibilité d’adresser un message à la boîte fonctionnelle suivante : allodiscrim@orange.fr

Les critères de discrimination sont énumérés à l’article 1er de la loi n° 2008-496 du 27 mai 2008.

Le Conseil d'État est un employeur « Handi-accueillant »,  labellisé « Handi engagé » par France Travail.