La direction du numérique a pour missions :
1° De conseiller et d'appuyer la transformation numérique des ministères afin de développer la simplification, la performance et l'offre de nouveaux services au public
2° De développer, de déployer et de maintenir les produits numériques et projets de systèmes d'information relatifs aux politiques publiques conduites par les ministères et de valoriser le patrimoine de leurs données
3° De garantir la cohérence stratégique, applicative et technique des systèmes d'information des ministères et de rechercher toutes les mutualisations et optimisations pertinentes en leur sein ainsi qu'au niveau interministériel
4° De concevoir, de déployer et de mettre en œuvre l'environnement de travail numérique des agents, afin de contribuer à leur efficacité et à leur mobilité, d'assurer le service de support-utilisateur pour l'administration centrale et de le coordonner pour les services territoriaux
5° De concevoir et de piloter les services d'infrastructures des systèmes d'information, et de veiller à la confiance numérique et à la sécurité des systèmes et des données, en lien avec le haut fonctionnaire de défense et de sécurité
6° D'assurer, en lien avec les agences régionales de santé, la conception et le pilotage de leurs systèmes d'information mutualisés.
La sous-direction QNA est composée :
- du Département des services aux utilisateurs
- du Département des produits, des innovations, des mutations et de l’expertise
- du Département

Missions du département :
Le département DOCT accompagne les représentants opérationnels des structures dont les agents bénéficient de l'environnement de travail numérique délivré par la DNUM.
Pour les ARS et les DREETS, ces représentants opérationnels sont les responsables des équipes régionales assurant le support informatique de niveau 1 et 2. En administration centrale, ces représentants peuvent être des équipes support, des BRHAG ou équivalent.
Le DOCT maintient un lien permanent avec ces représentants et mobilise d'autres entités de SDQNA ou de la DNUM en amont d'évolutions de l'offre SI ,en vue de communiquer et d’accompagnement le changement.
Il s'assure que ses représentants connaissent et comprenne l'offre de la DNUM. Il se place à leur écoute en vue de les éclairer ou de relayer leur perception vers SD-QNA ou d'autres structures de la DNUM .
Il recueille les expressions de besoins ne pouvant être naturellement prise en charge par les autres composantes de SDQNA, analyse leur nature et le contexte du besoin puis sollicite la validation de leur prise en charge auprès du sous-directeur ou du SINAPSE, en fonction du périmètre concerné.
Après validation, il suit le bon traitement de la demande s'il est opéré au niveau de la sous-direction.
Il supervise la mesure de la qualité, de l'efficience et de la satisfaction client relative aux principaux services rendus par la sous-direction. Il alimente à partir de ces données la capacité du SINAPSE à valoriser l’activité de la DNUM.Enfin, le département concourt à la formalisation de l’offre de la sous-direction, dans le cadre plus large de celle de la DNUM porté par le SINAPSE, et élabore avec le concours des parties prenantes internes les contrats de services avec les directions clientes.

Missions de l'adjointe du chef de département :
Elle assure l'appui du chef du DOCT en contribuant à:
-l'optimisation de la mise en œuvre opérationnelle du département & mesures d’accompagnement,
- la poursuite de la conduite du changement auprès des collaborateurs en fédérant, créant une dynamique, permettant de forger la nouvelle image DNUM2.0.
- la participation à la définition de la stratégie de la SD-QNA en proposant des orientations
- la définition des objectifs du DOCT, leur formalisation dans une feuille de route annuelle,
- le suivi et le pilotage des objectifs, l'évaluation des risques (effectifs, budget, projets, SSI...)
- garantir un mode de fonctionnement transversal basé sur la co-construction avec notamment le DOPAMINE
- Assurer le reporting et construire le référentiel des informations sur les offres pour les valoriser (marketing) & veiller à leur bon usage, appuyer l'animation des réseaux, gérer les outils & bases de connaissances, le suivi des procédures & de la qualité
- la gestion de projets et le pilotage des marchés nationaux

En outre, elle représente le DOCT, la SD-QNA et la DNUM, et supplée aux missions du chef du DOCT en son absence.

Connaissances :
- Très bonne compréhension des enjeux portés par le numérique et des principes de réalisation/fonctionnement des produits/projets/services numériques
- Techniques de communication et d'animation de réseaux
- Bonne compréhension du volet sécurité des systèmes d'information et des enjeux associés
- Connaissance des règles budgétaires, statutaires et juridiques

Savoir-faire :
- Capacité à décider, expliquer les décisions, déléguer et fédérer autour d'objectifs partagés
- Créer des réseaux et capacité de les animer
- Consolider et gérer un plan de charge et un budget pour le département
- Savoir alerter

Savoir-faire managérial:
- Animer une équipe en favorisant une approche collaborative et participative dans un contexte management à distance (maîtrise et valorisation de l'usage des outils collaboratifs : audio/web conférence, réunion d'équipes..)
- Donner du sens : Porter les orientations stratégiques de la direction et assurer le relais de l’'information à l'ensemble de vos équipes
- Encadrer les agents du département: entretien professionnel, primes, promotions, recrutements, identification des besoins RH et, le cas échéant, piloter l'équipe des prestataires
- Assurer la professionnalisation/évolution des équipes : Développement des compétences notamment sur périmètre du département
- Appuyer et accompagner vos équipes dans l'atteinte de leurs objectifs
- Organiser et veiller à la continuité de service
- Veiller à la qualité de vie au travail et bien-être de vos collaborateurs
- Savoir valoriser les succès et les collaborateurs

Savoir-être
- Etre moteur, grande capacité d’entraînement des collaborateurs et des usagers
- Etre créatif pour porter l’'innovation dans un esprit orientation "usagers"
- Etre en capacité de réinterroger ses pratiques et de réajuster les trajectoires engagées

Expérience professionnelle : Profil expérimenté avec connaissance générale à acquérir ou à perfectionner sur les méthodes de travail efficaces, élaboration de processus, techniques de communication et d'animation de réseau afin d'être en capacité de sponsoriser/accompagner les activités de chaque agent managé.