L’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours est l’interlocuteur du ministère de l’intérieur et des outre-mer dans le domaine des radiocommunications et télécommunications opérationnelles des acteurs de la sécurité et des secours. Elle a pour mission de répondre aux besoins techniques et opérationnels de communication de l’ensemble des acteurs concourant à des missions de sécurité et de secours.

L’agence pilote le programme Réseau Radio du Futur (RRF) visant à déployer une infrastructure nationale de communication mobile très haut débit (4G et 5G) interopérable, prioritaire, sécurisée et hautement résiliente au profit de l’ensemble des services en charge de la protection de nos concitoyens et de la gestion des crises.

300 000 utilisateurs devront être équipés parmi lesquels les services de sécurité intérieure, les services de secours et les administrations structurantes de l’État.

Les équipes de l’ACMOSS, structure porteuse du Réseau Radio du Futur, sous l’autorité de leur directeur, sont composées d’une cinquantaine de collaborateurs en interne et s’appuient sur la collaboration de services utilisateurs en externe. A terme, l’ACMOSS, a vocation à accueillir une centaine d’ETP.

L'agence est composée de trois directions :

Une direction de la conception et de l'innovation en charge de la construction du Réseau Radio du Futur

Une direction des opérations en charge du déploiement territorial et des relations aux utilisateurs

Un secrétariat général qui pilote l'ensemble des fonctions support.

Évoluant au sein de la direction des opérations de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) de quart supervision NOC assure le bon fonctionnement et la disponibilité de l'infrastructure réseau RRF.

Il/elle aura les activités suivantes :

- En ce qui concerne la surveillance et la performance du réseau :

  > Contrôler en permanence les performances et la capacité du réseau,

  > Identifier les problèmes potentiels et les anomalies avant qu'ils n'affectent les utilisateurs,

  > Analyser la performance du réseau et identifier les axes à améliorer,

  > Garantir la disponibilité du réseau et minimiser les temps d'arrêt grâce à des mesures proactives.

- En ce qui concerne le dépannage et la réponse aux incidents :

  > Répondre rapidement et efficacement aux alarmes du réseau,

  > Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau, y compris les défaillances matérielles, logicielles ou les erreurs de configuration,

  > Signaler et escalader les problèmes critiques au personnel compétent,

  > Documenter les étapes et les solutions de dépannage pour référence ultérieure.

- En ce qui concerne le déploiement et la maintenance :

  > Participer au déploiement et à la configuration de nouveaux équipements et logiciels de réseau,

  > Effectuer des tâches de maintenance de routine,

  > Gérer les sauvegardes et les procédures de reprise après sinistre.

- En ce qui concerne la communication et le reporting :

  > Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, y compris les utilisateurs, le support et les fournisseurs,

  > Produire des rapports sur les performances du réseau et les incidents,

  > Maintenir une documentation précise sur l'infrastructure et les procédures du réseau.

Le poste nécessitant d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation au niveau secret, conformément aux dispositions des articles R.2311-7 et suivants du Code de la défense et du chapitre 3 de l’Instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale du 09 août 2021.

- Travail généralement en environnement 24/7, en équipes tournantes.

- Nécessité d'effectuer des astreintes.

- Travail en environnement rapide et exigeant avec des délais serrés.

Ce poste nécessite les compétences suivantes :

- Solide compréhension des protocoles réseau, du routage, de la commutation.

- Expérience des outils de surveillance réseau, des méthodes de dépannage.

- Excellentes compétences de résolution de problèmes et d'analyse.

- Efficacité en matière de communication et de collaboration.

- Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe.

- Compétences en matière de gestion du temps et de priorisation.

- Connaissance des pratiques en matière de sécurité.

Ces qualifications additionnelles seront également appréciées :

- Certifications telles que ITIL, CCNA, CSNA voire CCNP ou CompTIA Network+.

- Expérience d’outils spécifiques de surveillance et de gestion de réseau.

- Compétences en matière de scripts (ex : Python, Bash).

- Connaissance des environnements et infrastructures Data Center ou Cloud.