e chargé d’application est la cheville ouvrière entre les utilisateurs, les éditeurs des progiciels et les autres secteurs du service informatique. En particulier, le chargé d’application : • Assure l’assistance utilisateur et l’exploitation des applications de son portefeuille. • Prend en charge et pilote jusqu'à leur résolution les incidents des applications de son portefeuille. • Accompagne l’utilisation des logiciels par les utilisateurs, au travers de démarches de formations, assistance sur site et documentation opérationnelle. • Prend en charge la gestion des évolutions, nouvelles versions, interfaces… s’appuyant sur des procédures de tests, recettes et validation de mise en production. • Rencontre régulièrement les référents utilisateurs pour faire le point sur les attendus, insatisfactions et la qualité de service,