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Technicien d'Assistance Informatique (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

Ecole normale supérieure  

Référence

2019-156375  

Date de début de diffusion

24/01/2019

Date de parution

21/03/2019

Date de fin de publication

30/03/2019

Description du poste

Versant

Fonction Publique d'Etat

Catégorie

B

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux contractuels

Domaine fonctionnel

Enseignement superieur-recherche-developpement - Non renseigné

Intitulé du poste

Technicien d'Assistance Informatique (H/F)

Descriptif de l'employeur

Créée en 1794, l'École Normale Supérieure (ENS) est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires.
Établissement d'élite qui recrute les tout meilleurs étudiants en France et à l'étranger, via le système des concours et des classes préparatoires, mais aussi par sélection sur dossier et entretien, l'ENS jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche, en particulier en mathématiques, physique, biologie, sciences cognitives, philosophie, et sciences de l'antiquité. L'École compte 37 unités mixtes de recherche.
L'École normale supérieure est membre de la COMUE Paris Sciences et Lettres.

Descriptif de l'employeur (suite)

Département / service : Centre de Ressources Informatiques (CRI)

Équipe/bureau : Pôle assistance et exploitation

Description du poste

Mission principale : Prise en charge du traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau sur les campus Jourdan et Montrouge.

Activités :

- Installer et mettre à jour des postes de travail et des périphériques des utilisateurs
- Procéder aux dépannages sur les différents sites de l'établissement

- Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès aux infrastructures (systèmes, réseaux et téléphoniques).

- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.

- Conseiller et assister auprès des utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers.

- Mettre à jour de l'inventaire du parc matériel informatique.

- Traiter les tickets.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste :

Le poste nécessite à la fois une maîtrise technique des postes de travail et des qualités relationnelles avec les utilisateurs.

Descriptif du profil recherché

Compétences :

Diplôme règlementaire exigé : baccalauréat minimum requis

Expérience requise dans l'informatique, en tant que Help Desk.

Connaissances :
- Connaissances des systèmes d'information
- Connaissance des outils techniques
- Connaissance de l'outil Office 365
- Connaissance des logiciels bureautiques (Microsoft Office, Navigateurs IE et Firefox, Client de messagerie Thunderbird, Outlook).
- Connaissance des logiciels de sauvegarde et restauration système
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows (Seven, Win10)

Savoir-faire :
- Maîtriser les applications bureautiques
- Maîtriser la micro-informatique
- Savoir diagnostiquer et résoudre un problème
- Savoir appliquer les techniques d'installation et configuration de PC, fixes et portables.
- Savoir automatiser les taches répétitives (script batch ou PowerShell)
- Savoir utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatique
- Savoir rédiger des procédures

Savoir-être :
- Savoir travailler en équipes
- Savoir appliquer les normes, règles et procédures
- Capacité d'écoute et de dialogue
- Disponibilité et réactivité
- Avoir le sens de l'organisation
- Avoir de la rigueur et de la fiabilité

Critères candidat

Niveau d'études

Niveau IV : Baccalauréat ou diplôme équivalent

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Recrutement:

Date de prise de fonction : dès que possible

Temps de travail : 100%

Poste ouvert uniquement aux contractuels (CDD d'un an renouvelable) – Rémunération mensuelle brute comprise entre 1670€ et 1890€ selon expérience.

- Lieu de travail : Jourdan, Montrouge

Merci d'adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :

Mail :recrutement-cri@ens.fr

Pays

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation

75005 Paris, France

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Campus Jourdan et Montrouge

Pièces jointes

Document joint 1

Fiche de poste Technicien d’Assistance Informatique.pdf (248 Ko) Télécharger la pièce jointe