La Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle est chargée du recouvrement des amendes non payées dans les délais.
Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques des Vosges compte 500 emplois.
Elle compte une vingtaine de services dans le département : des services des impôts des particuliers et des professionnels, des services de gestion fiscale pour les collectivités locales, ainsi que divers services spécialisés (foncier, contrôle, recouvrement,trésoreries ). Elle accueille également deux services nationaux : un service d’appui à la publicité foncière et un centre de contact des amendes dans lequel se trouve le poste à pourvoir. Ce service est pour l’instant le seul existant au niveau national.

La DGFIP s’est engagée depuis plusieurs années dans de nombreux chantiers de modernisation en vue de renforcer sa qualité de service.
Afin de moderniser l’accueil des redevables d’amendes, le centre de contact des amendes (CCA) à Epinal a été créé en septembre 2022. Ce service d’accueil à distance couvre actuellement 22 départements de la Région Grand-Est, Bourgogne Franche-Comté et Centre.
Le CCA a pour mission d’assurer un accueil téléphonique et courriel de premier niveau des redevables d’amendes n’ayant pas payé leur dette dans les délais prévus. Il peut apporter les réponses immédiates à un ensemble de questions, et enregistre et transmet les demandes les plus complexes pour un traitement par les services compétents dans chaque département. Cet accueil permet aux trésoreries locales de se concentrer sur leurs tâches de gestion et de recouvrement.
Ce service compte actuellement 34 personnes. Son extension à 14 nouveaux départements au 1er septembre 2024 va voir arriver 15 nouveaux collaborateurs. En configuration cible, le service comptera 50 personnes. L’équipe d’encadrement sera composée d’un/e responsable, assisté(e) de trois cadres (un inspecteur divisionnaire classe normale et 2 inspecteurs).
Après une formation, vous intégrerez une équipe de 4 à 5 télé-conseiller(ère)s.

Horaires d’ouverture du service : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00.
Vous bénéficierez de tickets restaurant.

Une expérience dans l’accueil, idéalement au téléphone, sera appréciée, mais débutant(e)s accepté(e)s.
Excellente pratique des outils de type bureautique (suite Libre Office, messagerie).