Informations générales
Organisme de rattachement
Centre Hospitalier de Tarbes-Lourdes
Référence
2024-1534903
Date de début de diffusion
12/04/2024
Date de parution
12/04/2024
Intitulé long de l'offre
TECHNICIEN SUPERIEUR HOSPITALIER
Date limite de candidature
10/05/2024
Employeur
CENTRE HOSPITALIER DE BAGNERES DE BIGORRE
Description du poste
Versant
Fonction Publique Hospitalière
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Numérique - Analyste en traitement d'incidents informatiques
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
TECHNICIEN SUPERIEUR HOSPITALIER H/F
Descriptif de l'employeur
CENTRE HOSPITALIER DE BAGNERES DE BIGORRE
Descriptif du service
2 POSTES DE TECHNICIEN SUPERIEUR HOSPITALIER A LA DSIO -
Direction du Système d'Information et d'Organisation
Description du poste
Réceptionner, traiter et documenter les incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs,
- Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service,
- Faire prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution à défaut de disposer des compétences nécessaires,
- Assurer la préparation et le déploiement des postes informatiques, imprimantes et applications,
- Exécuter les tâches planifiées de contrôle et de maintenance selon les procédures définies,
. Gérer l’administration de l’infrastructure de sauvegarde, des serveurs et stockages, du réseau informatique.
1 - Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
- Prendre en compte les appels des utilisateurs,
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnements signalées,
- Diagnostiquer et qualifier,
- Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs ;
2 - Traitement ou déclenchement des actions support correspondantes :
- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation,
- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes- Alerter sa hiérarchie sur tout incident « hors norme »,
- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement ;
3 - Suivi des incidents :
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
- Exploiter la base d’incidents : relance, consolidation, analyse de tendance,
- Emettre des demandes d’action préventive de fond ;
4 - Exploitation :- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;
- Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement,
- Planifier le remplacement cyclique du matériel et des logiciels,
- Superviser les impressions,
- Suivre le fonctionnement des ressources du site,
- Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production,
- Suivre l’exploitation des applicatifs,
- Contrôler la gestion de la qualité des résultats,
- Participer au brassage des prises réseaux,
- Participer avec le reste de l’équipe informatique aux tâches plus orientées systèmes : gestion des serveurs, des sauvegardes, du coeur de réseau ;
5 - Paramétrage, Installation et déploiement des PC et imprimantes :
- Gérer l’ensemble du parc matériel (y compris les stocks - postes informatiques, équipements du réseau, périphériques) et du parc logiciel,
- Recevoir, configurer et installer le matériel ;
6 - Maintien des conditions générales de production :
- Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d’archivage :
Gère les supports magnétiques (disques, robots, automates),
Gère les ressources matérielles nécessaires.
- Suivre la conformité d’application des contrats de maintenance du matériel
Conditions particulières d'exercice
Descriptif du profil recherché
Maitriser l’architecture physique des postes de travail pour réaliser les dépannages,
- Sens de l’organisation pour gérer efficacement le parc matériel et logiciel,
- Bon sens de l’analyse pour diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une solution rapide aux utilisateurs,
- Savoir transmettre les informations claires et problématiques rencontrées auprès des autres intervenants (interne au service, à l’établissement ou même fournisseur extérieur),
Méthodique et rigoureux,
- Bon relationnel,
- Esprit d’analyse et d’ouverture
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Télétravail possible
Non
Management
Oui
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Hautes Pyrénées (65)
Géolocalisation du poste
HOPITAL DE BAGNERES DE BIGORRE
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
BAGNERES DE BIGORRE
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Compétences attendues
PRE REQUIS INDISPENSABLES POUR L'EXERCICE DU METIER ET EXPERIENCE SOUHAITEE
- Diplôme en informatique BAC + 2 (BTS, IUT) ou formation qualifiante,
- Minimum d'1 an d'expérience :
o dans un environnement de production (exploitation, maintien aux conditions opérationnelles, etc…),
o dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs et du support
- Connaissance des systèmes WINDOWS et LINUX/UNIX
- Connaissance des systèmes de base de données relationnelles SQL et Oracle
- Connaissance de l'hyperviseur HyperV
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
10/04/2024
Contact 1
cclaverie@ch-tarbes-vic.fr
Contact 2
edegrave@ch-tarbes-lourdes.fr