Informations générales
Organisme de rattachement
Centre Hospitalier de la région de Saint-Omer
Référence
2024-1543226
Date de début de diffusion
17/04/2024
Date de parution
17/04/2024
Intitulé long de l'offre
TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL
Date limite de candidature
31/05/2024
Employeur
Centre Hospitalier de la Région de Saint-Omer
Description du poste
Versant
Fonction Publique Hospitalière
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL H/F
Descriptif de l'employeur
Missions générales :
- Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des dispositifs matériels et logiciels directement concernés par l'environnement utilisateur.
- Participer à l'évolution de l'environnement utilisateur.
- Sécuriser l'environnement utilisateur par une approche technique et également par la sensibilisation des utilisateurs.
- Participation au support utilisateur.
Missions spécifiques :
- Intégrer et administrer les outils permettant le déploiement et le fonctionnement de l'environnement utilisateur.
- Assurer l'exploitation des services de téléphonie (IP et mobile).
- Appliquer les recommandations en termes de sécurité formulés par le RSSI.
Activités de la fonction :
Support :
- Prend en charge l'approvisionnement, le déploiement et l'installation des équipements.
- Participe à la hotline (prise d'appels et création de tickets, gestion des tickets entrants, gestion des mails au support.
- Intervient en 1er niveau sur alerte et dysfonctionnements, puis escalade au niveau 2 si en dehors de son périmètre d'intervention.
- Prend en charge la résolution des incidents liés à son domaine d'expertise.
- Dépanne en local et à distance sur les postes de travail.
- Assure une assistance technique et une formation aux utilisateurs.
- Planifie et coordonne des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...).
Descriptif du service
Recense des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (remonter les adaptations des procédures).
Exploitation :
- Surveillance des équipements informatiques liés à l'environnement utilisateur en utilisant les outils de supervision.
- Participe au bon fonctionnement de l'environnement utilisateur.
- Participe à l'inventaire et à la gestion du parc.
- Participe à la gestion des différents services afférents à l'environnement utilisateur.
- Prend en charge l'administration de l'annuaire utilisateur. (Gestion des droits, GPO, )
- Assure le suivi et la maintenance technique des postes de travail, systèmes de téléphonie, systèmes d'impression et les autres périphériques :
o S'assure du déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour antivirus sur l'ensemble du parc.
o Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.
- Définit les standards techniques du système d'information dans le domaine de l'environnement utilisateur.
- Élabore des scénarios d'évolution de l'architecture technique de l'environnement utilisateur en conformité avec le schéma directeur du système d'information.
- Recense, analyse et valide les impacts techniques des nouvelles solutions informatiques sur l'environnement utilisateur.
- Assure une veille technique spécifique à son domaine d'expertise.
- Rédige, met à disposition et met à jour la documentation utilisateur et la documentation pour l'ensemble de la DSIO.
Description du poste
- Applique la politique globale de la sécurité du système d'information de l'établissement.
Principaux projets immédiats dans le périmètre du poste :
- Migration du parc vers Windows 10 / 11.
- Automatisation des tâches d'administration relatives à l'environnement utilisateur.
- Migration vers la solution O365
Expériences professionnelles :
- Expérience souhaitée dans le domaine de la santé.
- Expérience exigée sur poste similaire de 2 à 5 ans.
Formations :
- BAC +2 minimum (BTS, DUT, ) ou équivalent dans le domaine informatique.
Connaissances générales requises :
- Système d'information
- Standards et normes applicables au domaine informatique
- Règles liées à la protection des données
Connaissances particulières requises :
- Solution GLPI, Sharepoint et outils bureautiques.
- Téléphonie sur IP
- Matériel réseau : switch, wifi
- Topologie réseau
Conditions particulières d'exercice
Compétences professionnelles requises :
Savoir-être :
- Apprécier tout particulièrement le travail en équipe.
- Etre à l'écoute, notamment des utilisateurs.
- Etre disponible et réactif.
- Etre curieux, en veille, notamment sur les thèmes touchant à la sécurité.
- Etre rigoureux dans l'exécution et la finalisation des tâches.
- Etre dans le partage et la traçabilité des tâches effectuées.
Savoir-faire :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft.
- Maîtrise des rôles et services Microsoft (AD, DNS, DHCP, GPO, WDS, WSUS, ).
- Outils de diagnostic et d'investigation des incidents
- Etablir une communication adaptée avec son interlocuteur.
Contraintes et avantages liés au poste :
- Possibilité d'astreinte.
- Déplacement et intervention sur des structures extérieures et le CH d'Aire sur la Lys.
- Possibilité de télétravail
Temps plein
Oui
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Hauts de France, Pas de Calais (62)
Géolocalisation du poste
ROUTE DE BLENDECQUE BP 60357 HELFAUT 60505 SAINT OMER
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Helfaut
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/06/2024
Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)
recrutement@ch-stomer.fr