Le Mans Université est un établissement pluridisciplinaire d’enseignement supérieur et de recherche implanté au Mans et à Laval.

Nous accueillons chaque année près de 12 500 étudiants, qui sont formés au sein de nos 3 facultés, 2 IUT ou de notre école d'ingénieurs, dans des domaines variés : sciences et technologies, lettres, langues, sciences humaines et sociales, droit, économie et gestion. Les enseignements se nourrissent des travaux de recherche menés au sein de nos 15 laboratoires, dont 6 sont associés au CNRS.

Le Centre de Services aux Utilisateurs, rattaché au service Infrastructures et CSU de la Direction Numérique, est en charge de la mise en œuvre de la politique dédiée à l’environnement de travail utilisateurs et de dotation en équipements et applications sur étagères, de la gestion et de la maintenance du parc informatique de l’Université ainsi que de l’assistance aux utilisateurs (étudiants, enseignants-chercheurs, administratifs) conformément aux règles de sécurité et au catalogue de services en vigueur.

Le technicien d’exploitation d’assistance et de traitement de l’information assure la gestion des postes de travail et l’assistance aux usagers sur le site de l’UFR Sciences et Techniques de l’université, il intervient en collaboration avec un technicien informatique déjà présent sur la composante. L’ensemble des activités seront exercées en lien étroit avec la Direction Numérique (DNUM).

Missions et activités principales

Gestion de parc informatique

• Installer les postes de travail dans l'administration, les salles pédagogiques et les laboratoires.
• Déployer les systèmes et logiciels en lien avec la DNUM, en assurer le suivi et la maintenance.
• Gérer le stock et l'achat des matériels, licences et consommables, en fonction des besoins exprimés par la composante et conformément aux préconisations de la DNUM.
• Tenir à jour et consolider l'inventaire du parc informatique et audio-visuel
• Contribuer au recensement des besoins en matière de logiciels et matériels informatiques destinés aux utilisateurs (en pédagogie, recherche et pilotage).
• Réceptionner le matériel et s’assurer de la conformité de la livraison.

Assistance

• Conseiller et assister les utilisateurs (étudiants, personnels administratifs, enseignants et enseignants-chercheurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.
• Réaliser les diagnostics et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Participer à l’identification et l’analyse des besoins, y répondre en tenant compte des préconisations et procédures établies.
• Contribuer à la rédaction et l'actualisation des documentations en ligne.
• Sensibiliser les usagers aux règles de bon usage des moyens informatiques.

Réseau, téléphonie

• Assurer le brassage des connexions réseaux.
• Contribuer à la maintenance des matériels actifs.
• Installer les terminaux téléphoniques (IP, analogiques, numériques) de la composante.

Missions et activités associées

• Assurer la gestion systèmes d’impression, équipements multimédias, vidéoprojecteurs et systèmes de visioconférence de l’UFR.
• Participer aux diagnostiques de premier niveau en cas d'incident (réseau, sécurité).
• Contribuer à la résolution d'incident en lien avec les responsables des domaines concernés.

Expérience professionnelle exigée
Diplôme/ niveau d'étude exigé : Équivalent au Baccalauréat, général, technologique ou professionnel
Domaine : Informatique

Connaissances théoriques et techniques (Savoirs)

• Maîtrise des différents systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MacOs) et de leur méthode de déploiement.
• Maîtrise des différents types de postes informatiques généralement utilisé (PC, Mac, Tablettes).
• Maîtrise des outils bureautiques usuels.
• Notion de réseau (Ethernet, TCP-IP, WiFi), savoir configurer les connexions sur les différents matériels.
• Maîtrise des outils de gestion de parc.

Savoir-faire opérationnels

• Connaissance des règles d'exploitation et de sécurité informatique, savoir les expliquer et les faire respecter.
• Savoir diagnostiquer un problème informatique.
• Savoir rédiger une documentation technique.
• Savoir s'adapter aux changements technologiques.

 
Compétences relationnelles

• Être à l'écoute des utilisateurs.
• Savoir s'adapter aux changements technologiques.
• Savoir travailler en équipe.
• Avoir le sens de l’organisation.
• Savoir respecter les procédures et organisations établies.

Poste ouvert aux contractuels
Catégorie/corps : B
Type de contrat : CDD   Durée du contrat : Jusqu'au 05/12/2024
Rémunération : à partir de 2 076,20 € brut/mois (selon profil et expérience)                 Quotité : 100%
Poste à pourvoir : Dès que possible
Date limite de candidature : 19/05/2024
Modalité de recrutement : CV et lettre de motivation
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Nos avantages :
Possibilité jusqu'à 57,5 jours de congés annuels
Horaires variables
Participation aux abonnements de transports en commun ou forfait mobilité durable
Participation forfaitaire à la mutuelle