MISSIONS :
En collaboration avec le chargé de missions qualité, le/la qualiticien(ne) planifie, coordonne et évalue le programme qualité de l’établissement et se charge d’assurer une veille réglementaire. Il accompagne les acteurs de la qualité en les formant et en apportant une assistance méthodologique.
Il/elle assure les missions développées ci-dessous avec le chargé de missions qualité.
• Mise en œuvre et suivi de la politique Qualité/Gestion des Risques
• Animation et suivi de la démarche d’amélioration continue de la qualité-gestion des risques (évaluations de pratiques,
audits, parcours patient traceur, suivi des plans d’actions…) avec un accompagnement méthodologique
• Coordination du recueil et suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS, IFAQ, indicateurs spécifiques aux pôles
d’activité…) :
- Participer à l’actualisation et l’amélioration des tableaux de bord qualité des pôles,
- Participer aux recueils des indicateurs
- Restituer les résultats aux pôles
- Jouer un rôle d’alerte et de préconisations concernant les résultats
• Gestion des questionnaires de satisfaction des patients et du dispositif ESATIS
• Préparation et accompagnement des professionnels :
- à la certification HAS
- aux évaluations internes et externes des structures médico-sociales
- à la certification ISO des services concernés
- aux démarches de labellisation de services de soins
• Animation et pilotage des réunions des référents qualité au sein de l’établissement
• Préparation de la Commission Qualité Gestion des Risques
• Participation aux instances de l’établissement (Commission Qualité Gestion des Risques, Commission des Usagers)
• Participation en collaboration avec le Coordonnateur des Risques à la gestion du suivi des Fiches d’Evènements Indésirables (FEI) et des Revues de Morbidité et de Mortalité (RMM)
• Collaboration à la mise à jour des plans de gestion des situations sanitaires exceptionnelles et au suivi du plan d’actions
issu des différents exercices de crise
• Accompagnement des professionnels dans la rédaction de documents qualité et suivi de la gestion documentaire informatisée et papier
• Sensibilisation des professionnels aux thèmes de la démarche qualité, développement de la culture qualité et de la sécurité des soins, proposition d’outils et assistance méthodologique :
- soutenir et accompagner, notamment sur le plan pédagogique, les équipes médicales et soignantes, en particulier dans le domaine de l’analyse et de l’amélioration des pratiques professionnelles
- contribuer aux actions de communication (lettre qualité- journée qualité- instances- réunion des cadres) et de formation (élaboration et suivi des formations institutionnelles en lien avec la qualité- gestion des risques)
• Participation aux réunions qualité du Groupement Hospitalier de Territoire.