Le poste est rattaché au Centre Cnam Paris (CCP). Le Centre Cnam Paris, centre d’enseignement, propose une offre de formations de 1300 unités d’enseignement, en modules cours du soir ou formation ouverte, à distance et hybride… ainsi que les diplômes d’Etablissement ou Nationaux (LMD). Son organisation s’appuie sur 3 pôles en interaction : Offre de formation, Fabrique des Compétences, Gestion Financière, avec un centre de bilan de compétences et des services d’appui à la direction.

Le poste de qualiticien est au sein de la cellule Qualité rattachée directement à la directrice du centre Cnam Paris. Un des objectifs de la direction du Centre Cnam Paris est d’accompagner la démarche qualité auprès des équipes mais aussi d’acquérir de nouveaux labels Qualité.

Mission de l’agent : concevoir, impulser et accompagner une démarche qualité et faire vivre la démarche au sein de la structure.

Activités principales

• Déployer la démarche qualité de l’Etablissement afin de mettre en œuvre les directives de la gouvernance et obtenir les labels ou certifications attendus
• Assurer la conformité aux référentiels choisis (Qualiopi, Services Publics + aujourd’hui)
• Etre force de proposition pour se positionner sur des labels/ certifications
• Participer aux projets de conduite du changement menés dans la structure
• Piloter le plan d’amélioration et organiser le dispositif d’écoute-clients : organisation et suivi des enquêtes client, des réclamations, des audits internes à la structure, des non-conformités et des irritants agents)
• Proposer à la direction une politique qualité en lien avec les enjeux de la structure et les moyens de la mettre en œuvre
• Veiller au renouvellement des labels/ certifications et en assurer le suivi

Activités secondaires

• Piloter la rédaction du rapport d’activité annuel de la structure
• Proposer un tableau de bord des activités et en assurer la mise à jour annuelle

Informations complémentaires et conditions de travail

• Temps de travail : 37h30 par semaine
• 44 jours de congés + 13 RTT sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N+1), à proratiser selon la durée du contrat
• Télétravail : oui, possible à raison d’1 à 2 jours par semaine après 1 mois d’ancienneté
• Management : non
• Gestion de projet : oui
• Conditions particulières d’exercice des fonctions : charge de travail plus importante en période d’audit

• Niveau d'études min souhaité : Bac +3
• Niveau d'expérience minimum requise : 2 ans

Connaissances

• Environnement professionnel du domaine d’activité
• Gestion de projet
• Les référentiels
• Méthodes, techniques et outils d’évaluation des démarches qualité
• Techniques d’analyse des processus, des risques
• Techniques d’audit

Savoir-faire

• Animer une réunion
• Communiquer
• Conduire un projet, une démarche
• Conseiller une personne, un groupe
• Modéliser un processus
• Définition des priorités d’action
• Rédaction de petits rapports
• Rendre compte


Savoir-être

• Sens de l’analyse
• Sens de l’innovation / créativité
• Sens critique
• Sens de la pédagogie
• Rigueur, autonomie
• Organisation, adaptabilité
• Capacité à travailler en équipe


Outils

• Maitrise avancée des outils bureautiques (Pack Office)

Informations générales

• Nature du contrat : CDD de 3 ans ou fonctionnaire ( CAT A - IGE)
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés
• Rémunération :
o Titulaires : reprise de IM + IFSE 490€
o Contractuels : à partir de 2 431€ brut (soit 1 960€ net) selon expérience
• Remboursement transport : prise en charge de 75 % de l’abonnement annuel calculé sur 11 mois, soit 59,40€ dans la limite de 96,36€ par mois pour le remboursement de transport hors Ile de France, sur présentation d’un justificatif mensuel ou annuel.
• Forfait mensuel de 15€ pour le remboursement de la mutuelle (sur justificatif)

Avantages

• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Accès gratuit dans certains musées parisiens : Musée des arts et métiers, Musée du Quai Branly, Parc Zoologique de Paris, la cité des sciences, le Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée de l’Homme, Le Palais de la Découverte.
• Association des Personnels du CNAM
• Formations du Cnam gratuites en dehors du temps de travail pour les contrats supérieurs à 10 mois sur un emploi permanent.