Vous souhaitez intégrer une Direction numérique (DNUM) à taille humaine (220 collaborateurs) et évoluer sur un périmètre étendu alors rejoignez la Direction du Numérique des Ministères Sociaux !

La DNUM a pour mission d’accompagner la transformation numérique des ministères sociaux. A ce titre, elle conseille les directions de politiques publiques, conçoit des produits et solutions numériques accessibles, durables, et utiles au lien social, veille au fonctionnement de l’écosystème numérique du ministère et impulse des usages numériques individuels et collectifs adaptés aux nouvelles attentes pour gagner en efficacité et en mobilité. 

Elle intervient sur un périmètre vaste et varié qui recouvre 3 sphères ministérielles (Santé Solidarité Travail) et agit pour renforcer la solidarité, la cohésion sociale, la protection sociale, la santé publique, l’emploi, le travail et l’insertion

À travers nos engagements, nous cultivons tant en interne que vis-à-vis de nos parties prenantes une culture fondée sur 5 valeurs fortes : Innovation, Service client, Confiance, Esprit d'équipe et Diversité. Ces valeurs traduisent la philosophie, l’état d’esprit que nous souhaitons partager avec nos nouveaux collaborateurs dans un environnement professionnel épanouissant.

La sous-direction ETN est composée :

‐ du Bureau "Projets Techniques de l'environnement de travail numérique" (BPT) ;
‐ du Bureau "Centre de services Support et relation aux utilisateurs" (BSRU) ;
‐ du Bureau "Animation et Coordination" (BAC).

Le bureau BAC de la SD-ETN vise l'amélioration de la relation "clients" dans l'usage des services impactant l'environnement de travail numérique et porte pour cela pour l'administration centrale et les services déconcentrés :

‐ L’animation des réseaux (modèle de gouvernance, montée en compétence, publication référentiels et documentation, organisation d’'événements ...) pour s'assurer du bon passage d'informations auprès des usagers et garantir la bonne application des préconisations/modalités (méthodes, bonnes pratiques, outils, sécurité, existence des offres ...)

‐ La coordination de l'accompagnement au changement en veillant à une homogénéité de mise à disposition des offres sur tout le territoire national ;
‐ La diffusion des bonnes pratiques et la gestion d'indicateurs d'usages (tableaux de bord, enquêtes de satisfaction ...).

‐ La gestion en propre de projets de normalisation et de mise en place de processus pour l'unification des pratiques et offres à disposition des usagers (AD, processus, marchés, approvisionnement, gestion référentiels, recensements actifs matériels ...).

Le Product Owner (PO) est un membre clé de l'équipe Scrum/Agile.

Rattaché(e) au chef(fe) du bureau BAC vos activités seront :

Activités principales :

- Décrire les éléments du Backlog et les prioriser dans son domaine de responsabilité,
- Valider les éléments réalisés du Backlog,
- Répondre aux questions de l’équipe de développement portant sur les besoins métiers,
- Organiser et gérer l’'implication des parties prenantes,
- Porter la vision du produit en tenant compte des besoins métiers,
- Prioriser par la valeur les « user stories » au sein du Product Backlog,
- Contribuer aux réunions agiles avec l’équipe,
- Réaliser le déroulement des tests Utilisateurs/Métier,
- Assurer la non-régression des nouvelles versions proposées.

Sur 2024 et 2025 votre activité sera centré sur le produit outillage ITSM (Information Technology Service Management)

Activité annexes :
- Assister le Gestionnaire des services IT dans la création et la gestion du catalogue de services porté par la SDETN.

Connaissances :

- Connaissance du SI des MAS

- Méthodologies Agile/Scrum.
- Mise en place d’'un plan d’activités et de tests
- Identification des besoins
- Gestion des projets et du portefeuille de projets
- Gestion de la relation client
- Amélioration des processus
- Gestion des changements métiers
- Connaissance approfondie de l'IT Service Management et des outils associés.
- En communication et en collaboration.

Savoir-faire :

- Capacité à prioriser efficacement les tâches et les fonctionnalités.
- Définir la vision d'un produit et maintenir le backlog des fonctionnalités à développer.
- Prioriser les éléments du backlog en fonction de la valeur métier et des besoins du client.
- Valider les fonctionnalités développées pour garantir qu'elles répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs.
- Suivre les tendances de l'industrie et les évolutions technologiques pour garantir la compétitivité du produit.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support client pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
- Mesurer et analyser les indicateurs de performance du produit pour identifier les domaines d'amélioration et les opportunités de croissance.
- Participer à la planification stratégique à long terme du produit en alignant les initiatives de développement sur les objectifs de l'administration.
- Production de la documentation

Savoir-être :

- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Avoir le sens de l'écoute et du dialogue.
- Avoir le sens du collectif et l'esprit d'équipe
- Etre réactif et rigoureux
- Avoir le sens du service.

Expérience professionnelle :

- Expérience préalable en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire dans le domaine de l'ITSM.
- Expérience dans la gestion de produits logiciels ou de solutions ITSM.

Ce recrutement est ouvert aux agents titulaires.

Formations prévues dans le cadre de l'adaptation au poste de travail :

1 Formation à la prise de poste (à déterminer selon profil candidat)
2 Conférences d'actualité des politiques des ministères sociaux

Principaux partenaires internes et externes :
- MCAS : Le SG et ses entités, les directions métiers d'AC et des SD, les opérateurs

Spécificités du poste / Contraintes :
- Disponibilité
- Déplacement multi-site intramuros

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Philippe DENIZET.

Contacts : Merci de communiquer votre CV et lettre de motivation à dnum.recrutement@sg.social.gouv.fr*

* Dans le cadre du traitement de votre candidature et/ou pour vous faire part d’opportunités susceptibles de vous intéresser, votre candidature sera conservée, sauf avis contraire de votre part, par le service RH de la DNUM, pour un durée de 2 ans. Ce traitement s’inscrit pleinement dans le cadre des missions d’intérêt public dont est investie la DNUM. Pour en savoir plus et exercer vos droits (d’accès, de rectification, d’opposition et de limitation de traitement), nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : dsi-brhaf.recrutement@sg.social.gouv.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL au https://www.cnil.fr.